Descrição da vaga

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma digital de soluções financeiras que investe na educação e nas pessoas. Somos uma empresa que desde 2001 faz do crédito estudantil uma ponte e não barreira, pois, acreditamos que o acesso à educação deve ser uma realidade para todos.

Somos a primeira fintech de educação do país e a inovação nos conduz. Nosso time tem uma postura criativa, protagonista, inovadora, sempre em busca de novas soluções e ferramentas para facilitar a experiência dos nossos alunos. Vem ser Pravalente!

Conheça um pouco mais sobre o desafio no Design Labs:

Olá! Somos o Design Labs, um laboratório de pesquisa e inovação em Design & UX. Olhamos para as diferentes áreas da empresa de forma cross, buscando socializar o valor da pesquisa e promover a cultura de Design. Nossa missão é conectar as pessoas para cocriar soluções, sendo os guardiões dos pilares de design: empatia, colaboração e experimentação.

Curtiu? Pediu mais? Vem trabalhar com a gente! ;)

Responsabilidades e atribuições

A pessoa UX Researcher Ops tem a missão de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas no Design Labs. Além disso, irá desenvolver componentes e boas práticas de pesquisa de experiência para apoiar nossos designers de produto no planejamento, condução e aplicação de pesquisas de qualidade.

Se você é uma pessoa organizadíssima, muito atenta aos detalhes, que tem energia, proatividade e gosta de trabalhar com liberdade e autonomia, aqui é o seu lugar. Temos uma página em branco para construir nossa operação de pesquisa em design, e buscamos uma mulher - de qualquer região do Brasil! - que seja apaixonada por design como nós.

Você será responsável por:

• Exercer um papel consultivo no planejamento de pesquisa e seleção de metodologias, sabendo quando aplicá-las, nos contextos, cenários e fases mais adequados de um projeto;
• Orquestrar pessoas, processos e habilidades para ampliar o valor e o impacto da pesquisa em design;
• Dar suporte e orientação aos designers de produto no planejamento e execução de pesquisas em suas squads;
• Padronizar métodos de pesquisa e documentação de forma consistente;
• Introduzir novas práticas, processos, plataformas e ferramentas para otimizar a pesquisa em design;
• Desenvolver processos e estratégias para facilitar o recrutamento e gerenciamento de participantes de pesquisa;
• Desenhar processos e diretrizes de governança para consentimento, privacidade, armazenamento de dados e segurança da informação;
• Garantir que a ética da pesquisa seja compreendida pelos designers de produto e aplicada em todos os estudos;
• Facilitar o acesso à informação com a construção do Observatório de Pesquisa acessível a toda a empresa;
• Atuar na gestão do conhecimento: definir processos e plataformas para coletar, sintetizar e compartilhar insights de pesquisa;
• Desenvolver programas de treinamento e orientação para integrar designers de produto e ajudá-los a desenvolver novas habilidades de pesquisa;
• Desenvolver estratégias, processos e conteúdos para compartilhar regularmente as histórias de pesquisa com toda a empresa (ex: página no Confluence, reunião de resultados etc);
• Atuar no desenvolvimento da nossa Comunidade de Produtos, com o planejamento e execução de diferentes iniciativas e rituais.

Requisitos e qualificações

Para isso você precisa de:

• Graduação completa em Design (preferencialmente), Biblioteconomia, Ciência da informação, Arquivologia e áreas afins;
• Experiência na área de desenvolvimento de produtos e entregas consistentes de documentação de pesquisas e processos de design;
• Cursos e certificações em UX Research;
• Amplo conhecimento e domínio de métodos de pesquisa quanti e quali;
• Experiência mínima na área de Pesquisa de Experiência;
• Amplo conhecimento em Research Ops;
• Experiência em estratificação e análise de dados;
• Experiência na construção de produtos e serviços digitais;
• Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
• Sólidos conhecimentos e vivência em UX.

Diferenciais que valorizamos no time:

• Experiência de trabalho em consultorias e fintechs;
• Vivência em Service Design e processos de design;
• Vivência em coordenação de projetos;
• Vivência em planejamento e realização de workshops.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

• A experiência única de trabalhar com processos de design em um time super colaborativo apaixonado por Design;
• Trabalho 100% remoto de verdade!! :)
• O propósito incrível de servir de ponte para a Educação;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica cobertura nacional;
• Assistência odontológica;
• Seguro de Vida;
• Licenças Ampliadas: Maternidade de 180 dias​, para casais homoafetivos de 180 dias​ e paternidade de 20 dias;
• PLR para todos os níveis de cargo;
• Gympass;
• Sem dress code;
• Day off no mês do aniversário;
• Parcerias no Clube Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Domino's Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, C&A, Extra, Ponto Frio, dentre vários outros!);
• Convênio com Edupass;
• Convênio com SESC;
• Horário de trabalho flexível.

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão, abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Saiba mais sobre nós