Descrição da vaga

Aqui na Hi, designers de experiência do usuário contribuem para a construção dos processos e dos produtos com uma visão focada no usuário. Nesse papel, você deverá pesquisar, prototipar, validar e aprender sobre as necessidades dos usuários e compartilhar essas oportunidades e descobertas com desenvolvedores, gerentes de produto e outros designers.

Sobre o time que você vai participar:

O time de produto/desenvolvimento da Hi é composto por squads que tem como propósito nortear a evolução de cada um dos softwares que desenvolvemos na empresa. E esse trabalho acontece sob diversas óticas: tendências do mercado, necessidades e desejos dos clientes, experiência do consumidor e novas tecnologias. 

Responsabilidades e atribuições

Você conduzirá entrevistas com usuários, analisará informações no Google Analytics e pesquisas via HotJar para entender o comportamento das pessoas que usam os produtos da Hi. A sua pesquisa nos ajudará a criar produtos que agreguem valor para as tarefas que os nossos clientes realizam todos os dias.

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

• Entrevistar usuários, validar hipóteses, propor soluções e desenhar protótipos;
• Entender e incorporar requisitos técnicos e de negócios nas pesquisas;
• Co-criar ao lado de desenvolvedores e gerentes de produto para priorizar a implementação de oportunidades apontadas pelas pesquisas;
• Apresentar as descobertas para a squad e stakeholders;
• Identificar oportunidades de agregar valor aos usuários com o maior impacto possível;
• Participar da agenda de sprints de desenvolvimento ágil: alguns rituais do Scrum, como Planning, Daily Meeting, Reviews, Retrospectives.

Requisitos e qualificações

Experiência e conhecimento em:

• Pesquisas com usuários;
• Ferramentas para insumos de métricas, como Google Analytics e Hotjar;
• Experiência com produtos digitais;
• Modelo de negócio SaaS;
• Comunicação e raciocínio lógico através da escrita;

Ah, gostaríamos de ver o seu portfólio com os seus mais recentes projetos :)

Formação: Superior completo. Não temos restrições quanto ao curso, mas será um diferencial se for em áreas como: Design de interação, Ciências da computação, Análise de Sistemas, Psicologia ou Antropologia.

Serão pontos positivos se você tiver:

• Experiência relevante com processos de Onboarding ou Membership de usuários em plataformas SaaS;
• Conhecimento de Figma;
• Conhecimento nos guias de Design do Google Material;
• Experiência como empreendedor é um diferencial.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

• Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
• Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
• Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
• Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho;

Informações adicionais

Temos o seguinte pacote de benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Flex no valor de R$250,00 (pode ser destinado ao VR ou VA, como um plus);
• Auxílio Home Office de R$80,00;
• Assistência médica e odontológica Unimed (estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi)
• Auxílio Creche;
• Auxílio a filho com deficiência;
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês;
• Convênio com BetterYoo (incluindo acompanhamento médico, psicológico, nutricional e personal trainer para promover o bem-estar do Hier)
• Seguro de vida.

E mais alguns mimos ;)

• Trabalho 100% remoto;
• Flexibilidade de horário;
• Day Off no mês do aniversário;
• Parceria com a FIAP para graduação, pós e outros cursos;
• Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!);
• Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;
• Convênio Pleno com o Sesc.

QUER AJUDAR A CONSTRUIR O PRÓXIMO CASE BRASILEIRO DE TECNOLOGIA? VEM PRA HI!

Somos a maior plataforma de relacionamento entre marcas e consumidores do país. Nossas soluções ajudam mais de 1000 clientes de todos os tamanhos a ofertarem aos consumidores um atendimento moderno e mais efetivo.

As pessoas da Hi compartilham uma paixão genuína em transformar o mercado de atendimento. Nossa cultura, baseada no tripé espontaneidade-colaboração-superação é reconhecida e premiada anualmente no GPTW entre as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar.

Nosso time tem mais de 150 pessoas (e crescendo!) divididas nos escritórios de São Paulo/SP e Blumenau/SC. As carreiras na Hi se distribuem em Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Negócios. As oportunidades abertas sempre aparecerão por aqui. E caso você não encontre a vaga ideal, se inscreva para nossos bancos de talentos o/

Conte com a gente!

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