Qual o perfil que buscamos?

Buscamos profissionais que sejam dinâmicos, com boa capacidade de organização para nutrir relações sustentáveis. Esperamos que cultivem um ambiente favorável à trocas, aproveitando oportunidades de colaboração entres áreas.

Como é no dia a dia?

• Executar o atendimento de chamados de TI, em 1º. nível, através de ligações telefônicas ou aberto via Web, utilizando o script de atendimento, ferramenta de acesso remoto e procedimentos disponíveis na base de conhecimento;
• Registrar os incidentes e/ou solicitações abertas pelos usuários através do telefone ou via web e encaminhar aos outros grupos solucionadores ou resolver o chamado se estiver dentro do escopo de resolução em primeiro nível;
• Atender a fila de incidentes/solicitações através de ferramenta especializada;
• Atender e garantir que os incidentes/solicitações sejam atendidos dentro do SLA;
• Organizar e controlar os matérias necessários para a execução das tarefas do departamento por meio de controles estabelecidos pela gestão;
• Efetuar e manter cadastro de usuários e equipamentos nas ferramentas de gestão fornecidas pela instituição;
• Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para apoiar a supervisão do Service Desk de informações do andamento dos serviços; 

Para essa vaga, é essencial ter:

Ensino Médio Completo 

Breve em tecnologia, experiência em Infra é um diferencial.

Pretensão de atuar com Tecnologia (oportunidade de carreira)

Conhecimento em atendimento, a candidatos que querem embarcar no ramo tecnológico, também serão considerados.

Perfil proativo e espírito de equipe.

Carga Horária e Unidade

Horário da vaga: 07:12/11:30 as 12:30/17:00 - 44hs - 220hs.
Escala: 5x2 - folgas conforme disponibilidade de escala.

Unidade: Paulista - (Bela Vista/ São Paulo) - Próximo ao Metrô Vergueiro

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Restaurante no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Kit Natal

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro.Tais como

• PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).
• Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Excelente porque somos plurais! Somos mais de 7000 colaboradores e aqui levamos a sério a diversidade. Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Se identificou?

Estamos empolgados pra contar com você na BP!#VemSerBP

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