Descrição da vaga
Somos uma startup apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas!
Desenvolvemos uma tecnologia inovadora de inteligência e automação para logística internacional. Coletamos e analisamos milhares de informações diariamente gerando previsibilidade e transparência em todas as operações da cadeia logística.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está voando!!! Atualmente, somos mais de 700 de clientes, mais de 3.000 usuários ativos em 3 continentes e rumo a 200 loggers!
Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos experts naquilo que fazemos e usamos todo o nosso conhecimento com um objetivo único: revolucionar o comércio exterior. E aí, topa revolucionar o comércio exterior com a gente?
Responsabilidades e atribuições
Você irá...
- Liderar o time com foco em métricas de engajamento, retenção, expansão e melhor experiência do cliente;
- Liderar em todos os aspectos da experiência do cliente, identificando as necessidades em cada etapa da jornada, implementando e medindo o impacto das estratégias de aumento de satisfação;
- Responder pelo gerenciamento de riscos;
- Construir planos de desenvolvimento individuais e em equipe;
- Atuar em cenários relacionados à aquisição de novos talentos para a área;
- Desenvolver treinamentos e possibilitar capacitação à equipe;
- Mapear e implementar melhorias de processo;
- Responder pela criação de playbooks e processos internos;
- Fazer a gestão de projetos da área;
- Atuar no gerenciamento de capacity;
- Liderar ações para reversão de adversidades no atendimento ao cliente;
- Realizar mensalmente o 1:1 de carreira e forecast;
- Contruir o report e forecast do time;
Requisitos e qualificações
Procuramos pessoas com…
- Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS;
- Experiência em SAAS;
- Habilidade de desenvolvimento e motivação de pessoas;
- Orientação para resultados;
- Dinamismo e Proatividade;
- Visão estratégica;
- Gestão de conflitos;
Será legal se você tiver…
- Experiência anterior em ambiente de startup;
- Conhecimento em comércio exterior.
Informações adicionais
Benefícios:
Ajuda de Custo (Pandemia)
Vale transporte;
Vale refeição de R$25;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Inglês in company;
Vale Cultura de R$ 50;
Seguro de vida;
GymPass;
Keiken (Plataforma de apoio psicológico);
Mimos: (sim, porque somos destes!)
Horário semi flexível (para estimular sua qualidade de vida);
Desconto em instituições de ensino;
Frutas para consumo na empresa;
Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;
Sem dress code: aqui você pode ser você;
Massagem in company;
Day off de aniversário;
Presente de aniversário;
Presente de 1 ano de Log;
Presente de 2 anos de Log;
Recruta Loggers (programa de indicação).
NOSSA TECNOLOGIA CONECTA. VOCÊ PODE FAZER PARTE DESSA REVOLUÇÃO!
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nossa missão é descomplicar o mundo com a tecnologia! Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.
Quer fazer parte da nossa revolução? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos!