Descrição da vaga
Estamos à procura de um System Support Analyst que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Confidencial (Apenas para Cadastrados), tendo como principal objetivo atender requisições, incidentes e problemas com velocidade e excelência, a fim de garantir a satisfação dos nossos clientes externos.
Responsabilidades e atribuições
Seus desafios serão:
- Análise e atendimento de incidentes e requisições;
- Alinhamento e comunicação com clientes e áreas internas da empresa;
- Seguir os indicadores de qualidade e produtividade da área;
- Buscar a excelência e performance no atendimento de incidentes e requisições;
- Ser profundo nas análises, sempre buscando resolver os problemas na causa raiz;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, por escrito e fala;
- Buscar exceder as metas individuais e da área.
Requisitos e qualificações
Você tem que ter:
- Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas;
- Sólido conhecimento em "Application Programming Interface" - API;
- Conhecimento em Banco de dados, SQL e NoSQL;
- Conhecimento em lógica de programação;
- Conhecimento em ITIL.
Torcemos para que você tenha:
- Conhecimento em ambiente de integração e TCP/IP ;
- Experiência anterior em suporte ao cliente B2B;
- Troubleshooting;
- Fluência com ferramentas de ITSM de mercado.
Informações adicionais
DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados) <3
Faz parte do DNA de todo Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas.
Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.
O que você vai encontrar:
- Onboarding de boas-vindas!
- “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO;
- Dress Code: seja você mesmo(a);
- Flexibilidade de horário (escolha entrar às 08h, 09h ou 10h);
- VR/VA Flex: R$ 630,00 (mês);
- Plano de saúde (para você e quem você ama);
- Plano odontológico;
- TotalPass;
- Auxílio Creche;
- e muito mais...
Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP
*Devido a pandemia do Covid19, estamos em home office até ser seguro voltar ao escritório.
Redes sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!
- Instagram: @Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- LinkedIn: https://cutt.ly/ShEhMhq
- Twitter: @Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- YouTube: https://cutt.ly/6hEh4BC
*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).
*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.
Está esperando o quê? Candidate-se agora!