Descrição da vaga
Dentro da maior empresa imobiliária do país, com mais de 80 anos de história, temos uma oportunidade incrível, num projeto de transformação digital, com total autonomia de trabalho.
Que tal fazer parte do maior e mais tradicional grupo de intermediação imobiliária do país?
Nosso propósito é ajudar as pessoas a conquistarem o seu lugar! ❤️
Estamos em busca de uma pessoa Sr Systems Support Analyst, apaixonada por Tecnologia, para contribuir com o projeto.
Usamos o poder do digital para entregar melhores produtos e experiências para nossos clientes (cliente final, incorporadora, proprietário, corretor e franqueado) que trarão resultados relevantes e muito valor para a Lopes.
Temos alguns sistemas monolíticos e diversos outros com clusters distribuídos de Kubernetes, Cassandra, Hadoop, Kafka, Spark e muito mais, com muita escalabilidade, elasticidade, processamento streaming, etc.
Queremos atuar lado a lado das áreas de negócios e parceiros, afim de criar, desenvolvedor e manter ótimos produtos e serviços que realmente tragam resultados relevantes e muito valor para a cia.
Identificou-se com nosso propósito? Junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
- Atender os chamados de nível 1 e 2 relacionados à sistemas via Zendesk
- Acionar / Escalonar chamados de nível 3 para outros níveis técnicos
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes e dos acordos de serviços/SLA
- Realizar troubleshooting, análise e investigação de incidentes do ambiente de produção
- Interagir com as diversas áreas envolvidas com o ambiente sistêmico
- Trabalhar em conjunto com a equipe para ajudar e garantir a qualidade das entregas
Requisitos e qualificações
Necessário:
- Experiência avançada com banco de dados relacionais (SQL Server, MySQL, Postgres)
- Experiência com suporte à Sistemas e atendimento de chamados
- Experiência com ambientes Windows
- Experiência com ambientes Linux
- Experiência com ferramentas de monitoria (Grafana, Zabbix, Prometheus, etc.)
- Boa comunicação escrita
Desejável:
- Vivência em projetos ágeis
- Experiência com alguma linguagem de programação (.NET, Java, Python)
- Experiência Cloud (AWS/GPC/Azure)
- Experiência com Bancos NoSQLs
- Vivência com Tuning de Banco de Dados SQL (Entendimento de Execution Plan)
Informações adicionais
❤️ Oferecemos:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Ajuda de custo Home Office;
- Convênio Farmácias;
- Prime Care;
- Desconto em Instituições de Ensino;
- PLR;
- Programa de indicações;
- Seguro de Vida;
- Vale refeição;
- Gympass;
Nós da Lopes promovemos a diversidade em nosso negócio e incentivamos a candidatura de pessoas com todos os jeitos de ser: sem distinções de raça, cor, religião, gênero, idade etc. Acreditamos no valor das Pessoas e que a diversidade seja o caminho para a inovação e sucesso. Por isso, se você também acredita nisso, venha encontrar o seu lugar na Lopes!
Quem somos
Especialistas no mercado imobiliário
Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você.
Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE Inteligência. A companhia também lidera em número de acessos em seu site comparada a outras empresas do setor.
Sua missão é atender seus clientes com excelência, transparência e segurança para atingir e superar expectativas, sempre buscando o melhor. Em evolução constante, faz com que a qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes seja garantida.
Por isso, ela utiliza sua experiência no mercado como base para superar novos desafios, mantendo-se preparada para o futuro do setor, sempre à frente de seu tempo.
Presente nos principais estados do país, a companhia atua em regiões que concentram mais de 80% do PIB brasileiro: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Goiás, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Bahia e Ceará – além do Distrito Federal.