Aqui no will sempre estamos atrás de novos desafios, e por isso buscamos pessoas que estejam dispostas a aprender em todos os momentos, sair de zonas de conforto e que curtam times auto gerenciáveis. Na área de Recuperação, nosso papel vai muito além da cobrança. Somos responsáveis por construir estratégias inteligentes para recuperar crédito, fortalecer o relacionamento com clientes e garantir que a experiência digital — tanto no app quanto nos portais dos parceiros — seja fluida, eficiente e humanizada. Aqui, cada decisão influencia diretamente os resultados da empresa e a vida financeira de milhões de brasileiros.
Estamos em um momento estratégico de evolução do nosso ecossistema de cobrança. Nosso foco está em criar jornadas mais inteligentes e eficientes de renegociação, integrar dados com mais agilidade para decisões em tempo real, e implementar soluções que aumentem a efetividade da recuperação e a satisfação do cliente. Queremos alguém que nos ajude a transformar essas frentes em produtos digitais de alto impacto.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer:
- Atuar de forma tática com visão estratégica, sendo responsável pela gestão de produtos de recuperação de crédito, do diagnóstico à entrega de soluções;
- Construir junto com tecnologia, design e negócio, garantindo que o produto resolva os problemas certos, da melhor forma possível;
- Priorizar demandas com clareza, considerando impacto no negócio, complexidade técnica e urgência operacional;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, especialmente nos canais de negociação e no app;
- Participar de discussões sobre eficiência operacional, regulatórias e de inovação em crédito e cobrança;
- Garantir visibilidade e alinhamento com stakeholders, conectando entregas táticas com a visão estratégica da empresa.
- Realizar as cerimônias da squad, escrever história e acompanhar o desenvolvimento.
Requisitos e qualificações
A pessoa que buscamos para essa posição tem as seguintes habilidades e experiências
- Boa capacidade analítica, sendo capaz de investigar causas de problemas, interpretar dados e tomar decisões baseadas em evidências;
- Vivência prática em times multidisciplinares, com participação ativa no desenvolvimento de produtos digitais e entregas mensurando os impactos;
- Organização e clareza na condução do trabalho, garantindo visibilidade, acompanhamento de metas e avanço constante das iniciativas sob sua responsabilidade;
- Atuação tática com visão estratégica: buscamos alguém que saiba estruturar e conduzir o dia a dia do produto com excelência, mas que também tenha sensibilidade para conectar suas entregas com os objetivos de longo prazo da empresa;
- Colaboração próxima com tecnologia, negócio e design, atuando de forma integrada desde a definição do problema até a entrega da solução;
- Mão na massa: não tem dificuldade em sair do planejamento e ir para a execução quando necessário. Estamos em construção e lidamos com muitos contextos ambíguos que exigem testes rápidos e aprendizados constantes;
- Capacidade de priorização, elaboração de roadmaps e acompanhamento das métricas, sempre considerando impacto, esforço, riscos e alinhamento estratégico. Valorizamos quem garante clareza e alinhamento com o time sobre os impactos e objetivos das entregas.
- Perfil integrador: valorizamos quem atua como um elo entre as áreas, criando pontes, construindo em conjunto e trabalhando com o time como um só;
- Boa comunicação e habilidade para gerir stakeholders, sabendo adaptar sua abordagem conforme o público e o contexto.
Você se destaca ainda mais se tiver:
- Experiência prévia em ambientes com boa maturidade na gestão de produtos digitais, onde processos, métricas e rotinas estejam bem estruturados;
- Conhecimento na área de recuperação de crédito ou familiaridade com produtos financeiros;
- Facilidade para lidar com mudanças e prioridades do dia a dia, mantendo clareza na tomada de decisão mesmo em cenários ambíguos;
- Curiosidade para entender o contexto além da tarefa e iniciativa para buscar soluções com autonomia;
- Espírito colaborativo: acreditamos que o melhor resultado vem quando construímos em conjunto com o time.
Informações adicionais
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!
#LI-REMOTE #LI-AT1
Confira nossas outras oportunidades :)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevistas
- Etapa 4: Contratação
olá,
E aí, tudo bem?
Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.
Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.
E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.
Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.
Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:
Assumir a responsa
Agir com empatia
Jogar Junto
Mexer o ponteiro
Comunicar de forma assertiva
Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill