Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação! 💜

Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora. Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.

A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil. Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e Porto.pet para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.

Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação). Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa médica veterinária temporária que tenha por objetivo assegurar o bem estar e longevidade de todos os animais de estimação, além de garantir a qualidade dos serviços prestados, alguém que tenha paixão por pets, que seja comunicativo, acolhedor e com perfil analítico. Essa pessoa precisa gostar de compartilhar conhecimentos técnicos com colegas, trocando experiências, ajudando a constituir uma equipe de alta performance. Buscamos alguém paciente, com brilho nos olhos, que acredite num mundo em que os animais de estimação são parte da família e que merecem ser amados, respeitados e cuidados, que também acredite na parceria entre prestadores e operadoras de saúde.

Responsabilidades principais:

• Analisar relatórios / prontuário clínico e exames enviados pelos prestadores para análise de recurso de glosa e lotes.
• Acompanhar o calendário de contas médicas com o objetivo de cumprir o SLA para a liberação dos relatórios aos prestadores.
• Realizar contatos ativos com o prestador ou cliente para esclarecimentos em relação a uma determinada solicitação de procedimento.
• Seguir as normas de análise e regras de negócio, garantindo um padrão de qualidade e bom relacionamento com o prestador.
• Validar todas as informações presentes na guia, e histórico do paciente.
• Contribuir com o controle da sinistralidade e garantir a qualidade e integridade dos serviços prestados pelos parceiros credenciados.
• Atuar com atendimento chat ou telefônico tirando dúvidas, e prestando esclarecimentos aos tutores sobre o estado geral de saúde do paciente, comportamento, alimentação, preexistência do paciente (beneficiário).
• Seguir as normas de monitoria de atendimento e regras de negócio, garantindo um padrão de qualidade.
• Ter conhecimento dos contratos, produtos e coberturas para conseguir conduzir os atendimentos e análises de procedimentos.
• Avaliar a situação do contrato do beneficiário para que consiga conduzir o atendimento e/ou análise de procedimentos.
• Atuar com análises de procedimentos para liberação ou não seguindo as regras de negócio.
• Auxiliar em tratativas técnicas, com o objetivo de dar acolhimento e esclarecimentos aos nossos clientes e prestadores de serviços.
• Dar suporte ao time ADM e operacional em casos de dúvidas técnicas.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Medicina Veterinária.
• CRMV ativo no Conselho Regional de Medicina Veterinária.
• Experiência em Clínica Médica de Pequenos Animais.
• Facilidade com leitura e interpretação de exames.
• Familiaridade com computador.
• Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão.
• Boa ortografia e interpretação de texto.
• Flexibilidade para contornar situações adversas.
• Saber trabalhar em equipe.
• Proatividade
• Foco em resultados.
• Organização

Informações adicionais

O que nós oferecemos:

• Day-off de aniversário;
• Assistência médica (agência)
• VR

Na Petlove, nós não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diferentes das pessoas que compõem nossa Matilha. Nos orgulhamos em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer tipo de status.

QUEM SOMOS

A história da Petlove começou em 1988, quando o médico veterinário Marcio Waldman abriu sua clínica veterinária e loja de produtos pet na cidade de São Paulo. Em 1999, Marcio criou a primeira versão do e-commerce que, um dia, se tornaria o maior ecossistema digital para pets do Brasil.

Atualmente, a Petlove&Co é formada pela junção de marcas apaixonadas por pets: Petlove, DogHero, Vet Smart, Vetus e Porto.pet. Juntas, temos um único propósito: fazer pets felizes e saudáveis.

O QUE NOS MOVE? 

Determinados em fazer a diferença, queremos democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento pet.

QUEM SOMOS