Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar com autonomia e deseja fazer parte de uma equipe movida por desafios, você é a pessoa certa para nosso time! Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.
Por que a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) (https://anota.ai) é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradora de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.
Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!
Aqui você
- Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
- Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
- Terá desafios individuais e de equipe;
- Estará em constante aprendizado;
- Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas.
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa dinâmica e proativa para se juntar à nossa equipe. O objetivo principal da área é garantir a implantação de features ainda não utilizadas pelos clientes, aumentando a retenção e satisfação. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades excepcionais de comunicação e está disposto a ajudar nossos clientes a extrair o máximo valor de nossos produtos, queremos conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes, assegurando uma comunicação constante e eficaz;
- Realizar uma cadência estruturada de contatos com os clientes para introduzir e configurar novas funcionalidades;
- Acompanhar e orientar os clientes durante todo o processo de configuração das features, garantindo que atinjam a meta de utilização;
- Identificar oportunidades para aumentar o engajamento e retenção dos clientes, propondo soluções inovadoras;
- Monitorar o progresso dos clientes e fornecer feedbacks regulares para garantir a satisfação contínua;
- Colaborar com as equipes de suporte e desenvolvimento para resolver rapidamente quaisquer problemas técnicos que possam surgir durante o atendimento com o cliente;
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia de vendas na área comercial, pós venda ou com upselling/crosselling em CS;
- Conhecimento de técnicas de negociação;
- Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação oral e escrita;
- Facilidade com internet, ferramentas web e softwares em geral;
- Bom humor para trabalhar em equipe;
- Capacidade de gestão de tempo em um ambiente altamente dinâmico;
- Habilidade de análise de dados.
Informações adicionais
Você terá vantagem se possuir:
- Disponibilidade para estar no escritório 3x por semana (Sede do Ifood em Osasco);
- Experiência em customer success ou vendas;
- Conhecimento avançado de excel ou google sheets.
Benefícios da vaga:
- Auxílio Home Office;
- Vale Refeição;
- Auxílio Cultura;
- Plano de saúde;
- Day off no seu aniversário;
- Desconto na plataforma Stabem;
- Acesso à plataforma Gympass;
- Ambiente informal e descontraído;
- Liberdade para ser você mesmo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH | Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Etapa 3: Entrevista Gestão | Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Etapa 4: Contratação
Aqui nós temos propósito!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Confidencial (Apenas para Cadastrados) compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco.