Descrição da vaga

Se você chegou até aqui, está procurando mais do que um simples trabalho, né?

A missão do time de Infra é ter um suporte interno excelente, gerenciando todos os equipamentos, softwares e hardwares da empresa. 

Sua missão no nosso time será:

• Ser o melhor suporte tanto para projetos quanto solicitações internas;
• Fazer AQUELE acompanhamento dos KPIs da área tech;
• Buscar sempre a melhoria dos processos de suporte;
• Trabalhar com dados sensíveis, então responsabilidade é tudo!

Atenção a detalhes, capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita, e desejo por melhorar processos e atividades são os pontos fortes nas pessoas que procuramos.

Autogestão, criatividade e bom humor também são fatores muito valorizados!

Nós estamos aqui para fazer girar! E você, vem junto?

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia será:

• Atender aos chamados da fila de suporte, entendendo o problema e auxiliando na resolução;
• Atuar na solução de problemas, incidentes, configurações, alertas, atualizações de hardware e software;
• Suporte técnico aos usuários de forma presencial e remoto;
• Triagem para o time de desenvolvedores na correção de bugs;
• Instalação, configuração, avaliação e gerenciamento de softwares e licenças de software;
• Elaborar documentação de procedimentos operacionais;
• Realizar pequenos reparos e manutenções em equipamentos (troca de HD/SSD, colocar mais um pente de memória RAM, entre outros);
• Suporte e atendimento em formatação de SO, backup de perfis e configurações de BIOS;
• Suporte e atendimento em ambientes corporativos utilizando os sistemas operacionais Windows, Linux e macOS; 
• Responder pelo funcionamento de software e hardware, da infraestrutura de redes e computadores de usuários;
• Quando voltarmos ao escritório, você nos auxiliará em manter e estruturar nossa infraestrutura física e lógica;
• Acionar e acompanhar reparos com fornecedores terceiros (Dell, Apple, entre outros).
• Automatizar criação e manipulação de relatórios;
• Manipular de bases de dados (sempre usando aquele WHERE);

Requisitos e qualificações

Antes de mais nada MUITA energia pra fazer tudo girar e também:

• Formado em algum curso de tecnologia;
• Possuir mais de 05 anos de experiência na área de tecnologia;
• Experiência em:
• Atendimento;
• Implantação e manutenção da infraestrutura de redes;
• Uso e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS);
• Suporte técnico (mínimo Nível II);
• Configuração física e lógica de redes;
• Segurança de redes e computadores;
• Monitoramento e gerenciamento de ativos de informação;
• Configuração de criptografia, firewall e antivírus;
• Configuração de e-mails;
• SQL;
• Desenvolvimento de scripts utilizando alguma linguagem (bash, python, go, powershell, entre outras) com objetivo de automatizar atividades do dia a dia.
• English is a must! (At least the reading and writing part);
• Desejável bons conhecimentos de Segurança da Informação; 
• Sede em aprender, compartilhar, crescer e senso de urgência.

Além disso, se tiver os itens abaixo, será ainda melhor!

• Gostar de ensinar e ter interesse em desenvolver pessoas;
• Certificações Microsoft;
• Experiência em Google Workspaces, Office 365;
• Certificações ITIL;
• Certificações Cobit;
• Experiência em ambiente macOS;
• Gestão de equipamentos e configurações (SCCM, GPO, Active Directory);
• Conhecimento em ferramentas de backup (Rclone, Veeam, Networker, Avamar e DataDomain);
• Conhecimento em Redes e em ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Nagios, Cacti, etc);
• Conhecimento em ferramentas de segurança corporativa (Symantec Endpoint Protection, McAfee Enterprise);

Informações adicionais

Fizemos tudo girar e agora quais são os benefícios?

• Remuneração competitiva (de verdade!)
• VA e VR.
• Férias e 13º

Lembrando que estamos em full home office, prezando a saúde e bem estar de todos nossos Spin Players não estamos atuando em nossos escritórios de maneira física.

#SpinTeam com diversidade e inclusão

O produto desenvolvido pela Spin Pay tem o objetivo de democratizar o mercado de pagamentos através do Pix, alcançando mais pessoas pelo Brasil. Dentro da empresa, isso não é diferente. Buscamos formar times que alcançam e representam mais bandeiras e lutas. Diversificar e humanizar o trabalho, ampliando a representatividade, faz parte da nossa cultura. Em todas as áreas da Spin, prezamos pela igualdade e queremos formar times com grandes talentos, apaixonados pela mudança, independente de gênero, etnia, religião, orientação sexual ou origem. A Spin é idealizada de pessoas para pessoas: aqui, todos podem compartilhar, se expressar e evoluir com a empresa!