Como é a nossa área de Alto Impacto e RCX?
Nosso time tem a missão de cuidar da reputação do will e garantir a melhor experiência para os clientes, acompanhando suas jornadas, especialmente em momentos críticos.
Empatia e colaboração são valores que cultivamos e valorizamos todos os dias!
Aqui, lidamos com temas relacionados a redes sociais, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Resolução CX. Se você ama trabalhar com dados, organização e se sente à vontade em um ambiente dinâmico, será um prazer contar com você na nossa equipe. Venha fazer a diferença, acolhendo e cuidando dos nossos clientes com dedicação e empatia!
Responsabilidades e atribuições
Quais serão os seus desafios?
- Extrair, organizar e estruturar relatórios;
- Criar apresentações;
- Revisar os dados para assegurar precisão e integridade;
- Utilizar ferramentas como Excel, Power BI, Tableau, ou Google Sheets para organização e visualização de dados;
- Dar assessoria/suporte aos gestores (coordenadores e supervisores) internos sobre o dia a dia;
- Realizar ações de fechamento no backlog, filtrando interações que não necessitam de resposta, analisando palavras-chave e garantindo o tagueamento correto dos casos.
Requisitos e qualificações
Para isso, você vai precisar ter:
- Experência com gestão de dados, indicadores, planejamento e operações;
- Experiência em dashboards e análise de dados;
- Capacidade de trabalhar com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico;
- Organização e atenção aos detalhes.
E será um diferencial se você tiver:
- Experência com métricas de atendimento;
- Elaboração e design de apresentações.
Informações adicionais
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!
Confira nossas outras oportunidades :)
#LI-SM1 #LI-REMOTE
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Papo com Talent
- Etapa 4: Etapa Técnica
- Etapa 5: Papo com o Time
- Etapa 6: Papo com Liderança
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
olá,
E aí, tudo bem?
Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.
Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.
E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.
Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.
Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:
Assumir a responsa
Agir com empatia
Jogar Junto
Mexer o ponteiro
Comunicar de forma assertiva
Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill