Descrição da vaga
Estamos procurando por uma Pessoa Analista de CRM que seja apaixonado(a) por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), já negociamos mais de 60 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 6 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve 
Estamos procurando uma pessoa que seja capaz de se colocar no lugar do cliente para montar estratégias que criem confiança e um relacionamento sustentáveis. Essa pessoa precisa sentir necessidade de drivar suas definições e estratégia em informações e dados, pois isso faz parte do DNA da área.
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia, você será responsável por:
- Inicialmente, o foco será no desenvolvimento das etapas de "conversão" e "conquista" da jornada do usuário/ cliente da Confidencial (Apenas para Cadastrados), expandindo para as outras etapas do ciclo de vida. Foco em rentabilização da carteira.
- Participação no planejamento, gestão e execução das ações sob sua responsabilidade, além de contribuir com o restante do time.
- Análise de informações, acompanhamento dos indicadores da área e reporte dos resultados.
- Geração de ROI e acompanhamento de métricas de todas as ações da área (pré e pós).
- Planejamento, execução e acompanhamento, com base em dados, das ações de recompra, cross e ampliação de resultados.
- Apoio ao desenvolvimento de um modelo de atribuição aderente ao negócio e atuação da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Alinhamento com a estratégia do negócio e demais áreas da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Requisitos e qualificações
Requisitos técnicos obrigatórios:
- Ensino superior completo e capacidade de se comunicar em inglês.
- Experiência em CRM ou Marketing de Relacionamento.
- Experiência com ações dentro de jornada e ciclo de vida do cliente (B2C).
- Vivência com e-commerce.
- Capacidade de análise de dados e tomada de decisão.
Informações adicionais
Procuramos por alguém dinâmico, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)
SOBRE NÓS
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.
Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.
Hoje, já somos mais de 250 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão.
Ao decorrer desses sete anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.
Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto.
Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera
Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo.
Somos um time forte porque somos um time diverso e único
Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.
No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades, com deficiência, queremos todas as pessoas! Em pesquisa realizada pelo Great Place To Work, GPTW, estamos acima da média nacional das melhores empresas para se trabalhar quando o assunto é receber bem as diferenças. Conquistamos a nota máxima, 100, no quesito imparcialidade no que diz respeito ao bom tratamento independentemente da idade, gênero, etnia ou orientação sexual. A diversidade faz parte do negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.