Descrição da vaga
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)!
Nosso time é formado por pessoas que inspiram inovação e queremos encontrar mais pessoas com este mesmo perfil! Pessoas que gostem de autonomia e que busquem um ambiente dinâmico, leve, divertido e desafiador.
Estamos em busca de Operadores de Atendimento para somar ao time de Customer Experience.
Nosso Customer Experience é composto por pessoas que gostam de se desenvolver, são movidas a desafios, tem muita alegria, dinamismo e espírito de equipe. Tratamos todos os clientes com respeito e comprometimento e esperamos pessoas como nós focadas na construção do melhor atendimento do Brasil.
Veja abaixo os detalhes dessa posição e se você achar que é a sua cara, faça sua inscrição e #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar um atendimento híbrido ao cliente Confidencial (Apenas para Cadastrados) para esclarecimento de dúvidas, atendimento a solicitações, resolução de problemas e/ou encaminhamento ao segundo nível.
- As principais atividades são voltadas para realizar atendimento prestando suporte técnico a plataforma e a maquininha Confidencial (Apenas para Cadastrados) via voip ou chat.
- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados na plataforma Zendesk.
Requisitos e qualificações
- Formação: Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Boa redação
- Experiência com atendimento ao cliente (telefone/chat online)
- Capacidade Analítica
- Antenado (tecnologia)
- Organizado
- Colaborativo
- Controle Emocional
- Ágil
- Cordial
- Proativo
- É um diferencial conhecer a plataforma Zendesk.
Informações adicionais
- Carga horária: de segunda a sábado, 06h por dia
- VR: R$ 18,88/dia + VA: 210,20/mês (total com flexibilidade de escolha)
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica - titular totalmente subsidiados pela empresa (com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge)
- Seguro de Vida
- Planos de Assistência Funeral
- Auxílio Internet: R$ 100,00/mês
- Ajuda de custo Home Office: R$ 300,00 (pagamento único)
- Descontos em cursos universitários e de inglês (extensível para dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge).
- Day Off no dia do seu aniversário
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma plataforma de soluções simples e vantajosas que ajuda o lojista a crescer e reduzir custos e a indústria a vender mais com inadimplência zero.
Hoje, mais de 12 mil lojistas e 2 mil indústrias estão conectados através da Confidencial (Apenas para Cadastrados), em todo o Brasil, em diferentes segmentos, como Colchões, Móveis, Óticas, Vestuário, Entretenimento e Calçados.
Nós acreditamos na força do Varejo Independente como motor da nossa economia. E trabalhamos duro pela sua transformação!
Por que você deve vir trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
• Somos movidos pelo firme propósito de acelerar o crescimento do Varejo Independente em diferentes segmentos do mercado;
• Nossa cultura vive esse propósito todos os dias. Nosso perfil desbravador e resiliente nos faz incansável na busca por resultados. E somos muito parecidos com o nosso target: descontraídos, energizados e apaixonados.
• Crescemos juntos. Desde o onboarding, passando pelos treinamentos formais, reuniões de compartilhamento de resultados e encontros online com toda empresa toda 4ª e 6ª feira;
• Promovemos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento do time através de treinamentos, reuniões, palestras e outras ferramentas.
Venha fazer parte! #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)!