Estamos em busca de um Analista de Monitoramento NOC para compor nosso time! Se você tem habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! 💻🔍
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, e serviços.
- Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade.
- Monitorar o tráfego de arquivos EDI e garantir a integridade e segurança dos dados.
- Verificar o funcionamento dos portais e sistemas de EDI.
- Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
- Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.
- Acesso remoto a ambientes Linux e Windows para atendimentos de 1ª nível;
- Conhecimento em ferramentas como TeamViewer, RDP, etc.
- Registrar incidentes e solicitações de serviço em sistemas de gerenciamento de tickets.
- Acompanhar e resolver tickets abertos por clientes.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Nagios, SolarWinds).
- Familiaridade com protocolos de rede e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, etc.).
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
- Experiência com abertura e fechamento de tickets em sistemas de gerenciamento de serviços (ex: ServiceNow, Jira, Movidesk).
- Conhecimento em segurança da informação e práticas de monitoramento de segurança.
Será um diferencial:
- Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência prévia em monitoramento de redes e sistemas.
- Experiência com EDI (Electronic Data Interchange).
- Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.
Informações adicionais
#SóVejoBenefícios dessa parceria!
Cuidamos da sua saúde:
🤩 Plano de saúde 100% grátis para colaboradores e sem coparticipação;
😁 Plano odontológico;
💙 Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares;
🏋️ Gympass + personal trainer e nutricionista parceiro da empresa;
🧠 Saúde mental através de acolhimento com psicóloga parceira + 1 teleatendimento gratuito por mês da Conexa Saúde;
💵 Bem estar financeiro com facilitação de empréstimo consignado, antecipação salarial a qualquer momento do mês e comitê interno de educação financeira;
🐶 Cuidamos da saúde do seu pet: Convênio Petlove;
Autonomia, flexibilidade e liberdade estão no nosso DNA:
💳 Cesta de benefícios, como refeição e alimentação, num cartão flexível e amplamente aceito;
💻 Cultura "remote first" com ações de engajamento digital;
🕓 Horário flexível;
💰 Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios todo mês;
👩🏻💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + valor de auxílio home office;
Valorizamos sua educação:
💻 Auxílio desenvolvimento - Cursos online Alura e ajuda de custo para graduação e pós graduação;
📚 Vale Cultura - R$ 50,00 para compra de livros ou para curtir um cineminha;
🚀 Formações internas, workshops e programas de mentoria para especializações;
Incentivamos o desenvolvimento da sua carreira:
💬 Cultura de feedback 360º e 1:1 recorrente com liderança;
👨🏻💻 Plano de desenvolvimento individual;
🎯 Alinhamento de objetivos estratégicos através de OKR's;
E calma que tem maaaaaaais:
🤰 Programa Afeto para apoio a novas mamães e papais, bem como presente para o baby eSaleaninho;
🏳️🌈 Programa Diálogo - Diversidade & Inclusão, estimulando um ambiente seguro e inclusivo, livre de discriminações;
👥 ACAE - Associação de Colaboradores Associados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Chapa formada por eSaleanos para promover convênios, parcerias e ações sociais;
🎯 Pagamento de um bônus por Indicação de profissionais assertivos;
🎉 DayOFF e Voucher iFood : Para comemorar o seu dia de aniver que tal uma folga e um mimo para a comemoração ficar completa?
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com a equipe de Pessoas & Cultura
- Etapa 3: Conversa com o gestor
- Etapa 4: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Há 28 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.
O que fazemos?
De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior. Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0. Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.
Uma empresa certificada pelo GPTW 🏆
Como reflexo de toda dedicação conjunta para que nossos valores não estivessem apenas no papel, mas sim nas ações e no dia a dia para fortalecer nossa cultura e apoiar o desenvolvimento de nossos profissionais, somos considerados um excelente lugar para se trabalhar de acordo com a certificação do GPTW, conquistada por quatro anos consecutivos: 2020, 2021, 2022 e 2023! 😍