Atuar na liderança do time de atendimento da central de relacionamento com o cliente, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.
Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Este profissional terá como principais atribuições:
- Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais;
- Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão);
- Aplicar feedback periodicamente na equipe
- Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas
- Engajamento de e-mails: número de envios, aberturas, cliques, respostas. Se tiver mais de uma cadência, analisar separadamente;
- Produtividade individual de cada SDR.
- Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior iniciado ou concluído;
- Conhecimento em rotinas de call center;
- Experiência em cargos de liderança.
Informações adicionais
O que a Autoglass proporciona?
- Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante – Amigos do peito e licença maternidade estendida;
🏋️ Gympass (Desconto em academias).
- Pra apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
🏠 Modalidade de trabalho híbrido;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
- Pra desenvolver sua carreira:
🚀 Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;
🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
- Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Autoglass!
OLÁ! NÓS SOMOS A AUTOGLASS :)
Você já deve ter ouvido falar no nome Autoglass e Maxpar, né?
Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas.
Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?
Atualmente somos mais de 5000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa. Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas.
Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores. Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução.
Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho. Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador.
Um time e tanto, né? E não para por aí! Aqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e tecnicamente.
Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui!