Descrição da vaga

A área de League Operations da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por planejar, organizar e executar todos os produtos competitivos que oferecemos aos nossos jogadores, sejam projetos/produtos internos ou externos. Hoje, atuamos principalmente no CS:GO, VALORANT, League of Legends, Wild Rift e Fortnite.

O Supervisor de League Ops - NA será responsável por administrar e desenvolver competições de alta qualidade garantindo a satisfação dos usuários/competidores e a integridade competitiva focado no cenário norte-americano de Esports. Também é responsável por auxiliar na gestão de projetos de campeonatos de clientes externos, internos e patrocinadores, como também supervisionar as operações da equipe de League Operations para garantir qualidade das entregas gerais.          

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver ideias para torneios e projetos com pensamento estratégicos, como foco em engajamento, melhoria da experiência dos competidores e aumento de base competitiva;
• Gerenciar e liderar a equipe de League Ops durante operações de campeonatos em eventos on-line e presenciais;
• Relacionar de maneira estreita com o time de suporte ao usuário para garantir que experiência do jogador seja a melhor;
• Analisar feedback e criar plano de ação de melhorias e novas ideias de campeonatos para apresentar para gestores;
• Garantir que as ações para melhorias dos campeonatos estão sendo executadas conforme orientação;
• Criar mecanismos para evitar irregularidades que possam acontecer durante os campeonatos;
• Auxiliar time na resolução de problemas durante os campeonatos;
• Garantir que o calendários de torneiros ocorram conforme planejado;
• Analisar todas as propostas de torneios, dividindo informações com todos envolvidos para melhor tomada de decisão;
• Elaborar propostas detalhadas de projetos relacionados a campeonatos;
• Garantir a integridade competitiva e qualidade na entrega dos campeonatos;
• Supervisionar a execução diária de todos os projetos;
• Participar ativamente nas negociações com terceiros para determinar entregáveis e escopo de projetos externos como patrocínios e coproduções;
• Gerir crises durante o andamento de uma competição;
• Desenvolver e implementar melhorias nos processos operacionais com foco em otimização de esforços da equipe e melhoria constante na qualidade das entregas.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• No mínimo 4 anos de experiência atuando em função similar;
• Inglês fluente;
• Experiência em gerenciamento de competições de Esports;
• Conhecimento geral do cenário de Esports, principalmente de CS:GO, Valorant, League of Legends, Wild Rift e Fortnite;
• Conhecimento profundo de formatos e estruturas de competições de Esports de diferentes modalidades (fps, moba, battle royale, etc);
• Habilidades de comunicação, escrita clara, assertividade e argumentação;
• Gestão de projetos;
• Conhecimento avançado em pacote G Suit (Google Docs, Google Sheets, etc);
• Habilidades de liderança e trabalho em equipe;
• Experiência em gestão de crises;
• Autogerenciável;
• Disponibilidade para horários de trabalho flexíveis para se adequar ao fuso horário dos Estados Unidos.

Diferenciais (não é obrigatório, mas seria um PLUS! se você tivesse):

• Conhecimento profundo do cenário de Esports norte-americano;
• Experiência como League Operator/Supervisor em eventos presenciais;
• Conhecimento profundo no cenário mundial de Counter-strike: Global Offensive;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento e experiência no desenvolvimento, configuração e gestão de servidores de Discord;
• Experiência em gerenciamento de servidores de jogos, principalmente de CS:GO.

Informações adicionais

• Todas as pessoas são super bem vindas em nosso processo seletivo independente de gênero, cor, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência etc. Investimos na diversidade e proporcionamos ambiente igualitário para desenvolvimento interno.
• Contratação CLT com benefícios casuais como vale refeição/vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e auxílio creche, entre outros benefícios customizados para colaboradores
• Horário flexível e possibilidade de trabalho full remoto
• Temos um ambiente altamente flexível, colaborativo e desafiador
• Liderança próxima e super abertos a novas ideias
• Possuímos parcerias com a FIAP para graduações e MBA, extensível a dependentes
• Provemos incentivo em cursos, treinamentos e eventos, internos e externos
• Somos GPTW (Great Place to Work)! Vem fazer parte do nosso clã ;)!

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