Descrição da vaga

Procuramos uma pessoa para ser Implementation Success e Suporte para levar às transportadoras parceiras o sucesso no mercado de entregas rápidas com a tecnologia da MaisEntregas.com. Ela será responsável por acompanhará os primeiros passos na implementação do software, removendo as barreiras para a adoção e prestando suporte técnico para garantir que aproveitem todo o potencial de nossa plataforma.

Se você tem facilidade com tecnologia, se interessa pelo universo de startups, é responsável, possui senso de trabalho auto gerenciado e busca uma oportunidade para aprender e crescer numa das startups mais quentes do Brasil, esta vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

● Implementar nossa solução em novas transportadoras, desde o cadastro em nosso website e interesse em experimentar até o pleno uso do sistema, sempre com o objetivo de levar nossos clientes ao sucesso no mercado de entregas rápidas;

● Configurar nossa solução para responder às necessidades específicas de cada transportadora;

● Implementar novas funcionalidades ao negócio das transportadoras parceiras;

● Suporte aos usuários, identificando e resolvendo problemas;

• Participar do processo de venda, qualificando os leads e dando encaminhamentos de acordo com sua qualificação;
• Sugerir aos clientes melhorias de seus processos de entregas, usando das melhores práticas para garantir uma adoção sem barreiras de nossa tecnologia pelos usuários;
• Documentar e reportar atendimentos, rotinas e interações com clientes;
• Conduzir treinamentos técnicos para o time interno e seus clientes externos;
• Coletar feedback dos usuários para reportar aos setores responsáveis.

Requisitos e qualificações

● Habilidade para resolver problemas;

● Conhecimento intermediário do pacote Office e Google Drive/G-Suíte;

• Ser autodidata e possuir senso de trabalho auto gerenciado;
• Ser organizado e orientado por processos;
• Gostar de trabalhar com pessoas e se relacionar com clientes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Gostar de tecnologia e de explorar as funcionalidades de aplicativos e sistemas;
• Ser didático para ajudar os clientes em suas orientações de suporte;
• Amar ser de grande ajuda para os clientes todos os dias. :)

Informações adicionais

• Ambiente de trabalho inovador, em uma das mais promissoras startups do Brasil;
• Aprendizado rápido, capacitação técnica e pessoal;
• Autonomia e flexibilidade;
• Sem "dress code";
• 30 dias livres remunerados por ano

Prazer, DomDH