Descrição da vaga

A área de Produto do Confidencial (Apenas para Cadastrados) se divide em várias tribos com squads multidisciplinares, compostas por Product Designers, Product Managers, Data Analysts, Desenvolvedores, Agilistas, Quality Analysts, Pesquisadores e UX Writers. O capítulo de Design faz parte dessa área e somos um time de pessoas plurais, espalhadas pelo Brasil, dispostas a entender e sanar as dores e a criar valor para os clientes. Nosso foco é construir um will cada dia mais democrático, acessível e funcional.

Para isso, precisamos de mais pessoas sensacionais, como você, para crescer, aprender, ensinar e ser feliz com a gente, encarando os desafios com protagonismo, colaboração, atitude e dados, nossos principais valores.

Estamos em busca de uma pessoa especialista em UX Research para a tribo de Growth. Você será responsável por fornecer à tribo de Growth caminhos e oportunidades de crescimento através do conhecimento sobre o negócio, nossos clientes e o mercado no qual estamos inseridos.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão os seus desafios?

• Trabalhar de forma colaborativa com outros Product Designers, Product Managers e time de tecnologia para garantir contexto, troca e compreensão de necessidades sobre a descoberta e mapeamento da experiência dos clientes para apoiar decisões;
• Estar à frente dos ofensores e oportunidades de crescimento, explorando possibilidades para contornar obstáculos e explorar oportunidades identificadas;
• Ser a referência de pesquisa dentro da tribo e dar suporte ao time multidisciplinar;
• Ser a pessoa guardiã dos processos de pesquisa e qualidade metodológica;
• Inspirar e incentivar a aproximação de pesquisa pelos profissionais multidisciplinares;
• Apoiar as iniciativas de discovery junto ao time de Product Design;
• Conectar a disciplina de pesquisa aos desafios de negócio e contexto do Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Utilizar pesquisa como ferramenta para gerar impacto mensurável nos projetos da tribo e da empresa.

Requisitos e qualificações

Para isso, você vai precisar ter:

• Ampla experiência em diferentes metodologias de pesquisa (etnografia, testes A/B, pesquisas quantitativas e qualitativas, entrevistas com usuários, card sorting, testes de usabilidade, focus group e etc);
• Pensamento analítico e crítico a fim de desenvolver análises que gerem resultados e apoiem iniciativas e decisões do time de Growth;
• Afinidade e experiência prévia com projetos pautados por dados em todo o ciclo de vida do seu desenvolvimento. 
• Habilidades em triangular diversas fontes de dados para oferecer diferentes visões sobre um mesmo problema; 
• Capacidade organizacional com objetivo em criar histórico e conhecimento empírico a partir dos insumos de pesquisa;
• Interesse e iniciativa em se aproximar das réguas de negócio e suas métricas, além de compreender o máximo do ecossistema financeiro;
• Criação, documentação e gestão de materiais de projetos pesquisa (user journeys, blueprints, personas, experience maps, e etc)
• Capacidade de diálogo e troca de conhecimento multidisciplinar;
• Ser apaixonado por compreender e melhorar a vida do cliente.



Você ganhará pontos extras se:

• Já tiver passado experiências com o mercado financeiro;
• Ter tido vivência prévia na área de produtos;
• Passado por experiências relacionadas à growth;
• Ter feito gestão de projetos complexos do ponto de vista de pesquisa.

Ferramentas que usará no seu dia a dia:

• Dovetail;
• Excel;
• G Suite;
• Maze;
• Figma;
• Metabase / Firebase / Google Analytics

Informações adicionais

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

• will!up - o nosso cartão de benefícios flexível, no qual parte do saldo você usa para alimentação, e o restante fica livre para usar com educação, entretenimento e o que mais você preferir;
• Liberdade para escolher trabalhar 100% remoto ou nos nossos escritórios em São Paulo ou Vitória;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Creche;
• Invista - Aplicativo de investimento com taxa de rendimento especial para quem é willer; 
• Exclusividades da Mastercard oferecidas aos cartões black;
• Seguro de vida;
• Parcerias (Netshoes, Zattini, Clube de Marcas);
• Desconto em algumas instituições de ensino;
• Programação especial para o período de quarentena: happy hours online, campeonato de e-games e muito mais!

Confira nossas outras oportunidades :)

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