- Avaliar, monitorar, e liderar a equipe de analistas de infraestrutura dos sistemas judiciais do cliente, focando na qualidade dos serviços prestados para a área de TI da contratante;

 - Ser o ponto de interlocução entre a contratante e a prestadora de serviços no que se refere às atividades coordenadas;

- Receber Incidentes e Requisições de serviços relacionados a infraestrutura dos sistemas judiciais do cliente e alocar profissionais para a realização das respectivas atividades;

 - Realizar o escalonamento para o Gerenciamento de Problemas de incidentes relacionados à infraestrutura dos sistemas judiciais, cuja causa raiz não fora identificada, ou no caso de incidentes de extrema criticidade para o negócio;

- Planejar e acompanhar a execução dos processos e atividades relacionadas a infraestrutura dos sistemas judiciais;

- Controlar a execução dos processos e atividades relacionadas a infraestrutura dos sistemas judiciais; 

- Gerenciar a equipe técnica responsável pela infraestrutura dos sistemas judiciais, compreendendo a transmissão de instruções, orientações e normas para a execução dos processos e atividades;

- Apresentar sugestão de mudanças em rotinas e procedimentos técnicos, relacionados a infraestrutura dos sistemas judiciais, visando à otimização dos recursos, a inovação e melhoria dos processos;

- Apresentar respostas a solicitações do cliente relacionadas a infraestrutura dos sistemas judiciais;

- Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua coordenação;

- Participar de reuniões com equipes do cliente quando solicitado;

- Realizar a elaboração de relatórios no que se refere a infraestrutura dos sistemas judiciais, sobre incidentes ocorridos, contendo ações que foram feitas corretamente, ações que deveriam ter sido efetuadas de forma diferente e lições aprendidas.