A sua missão:
Irá atuar na diretoria de operação na vertical de processos operação e qualidade. Ser responsável por gerir e compilar os indicadores e performance da operação, apoiar a diretoria na implantação dos processos de programação de demandas e operações, estando à frente dos ciclos mensais de planejamento com o objetivo de entregar o melhor nível dentro das metas estabelecidas, equilibrando orçamento e demandas de novos serviços/projetos.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Conectar dados de performance da operação e seus principais KPIs com os objetivos de negócio estipulados.
- Conectar-se com stakeholders da operação e outras áreas, a fim de coletar e conectar dados inerentes ao negócio.
- Acompanhar o cumprimento dos planos, analisando volumetria e tempo de execução das atividades operacionais, assegurando que a quantidade de recursos humanos empregado esteja em linha com os drivers de SLA (nível de serviço) e propondo adequações de dimensionamento das áreas quando pertinente.
- Capacitar outros guardiões em relação à gestão de processos.
- Construir apresentações executivas para a diretoria, alimentando com os dados de metas e escalas.
- Projetar demandas, e construir cenários, analisando múltiplas variáveis para identificar necessidade de novos recursos, contribuindo para que a aquisição dos mesmos aconteça de maneira antecipada e diligente.
- Negociar prazos, escopos e requisitos com o time e stakeholders.
- Trabalhar de forma autônoma e gerenciar suas próprias responsabilidades sem supervisão constante.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
- Especialização em Gestão Estratégica, Especialização em Processos Gerenciais, Administração de Empresas / Estatística e áreas correlatas.
- Domínio de gestão financeira (Expenses, Projetos de melhoria).
- Excel Avançado (preferencialmente com conhecimentos de BI/Bancos de Dados).
- Experiência relevante com planejamento de operações.
- Pacote Office Avançado.
- Conhecimento em OKRs e Métricas de Negócio.
- Sólida experiência na área de gestão e performance.
- Desejável Inglês avançado.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
- Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.
#VEMPRAConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vamos conhecer suas habilidades técnicas
- Etapa 3: Vamos ligar para você
- Etapa 4: Assessment Comportamental - PDA
- Etapa 5: Entrevista com Atração e Seleção
- Etapa 6: Entrevista com a Liderança
- Etapa 7: Entrevista de Cultura
- Etapa 8: Contratação
VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!
Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.
Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.
Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.
Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.
Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.
Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.
Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Confidencial (Apenas para Cadastrados) como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.