Descrição da vaga
A área de Operações da TAG é composta pela equipe de Logística e a de Relacionamento com Clientes.
A área de Logística é responsável por materializar a experiência do clube, transformando a concepção da ideia do mês na caixinha que vai chegar na casa do associado. Pelo mesmo motivo, hoje também tem um papel fundamental no crescimento dos clubes e de outros negócios da TAG, pois é responsável por diversos processos que são essenciais para o ganho de escala da empresa. Está sob responsabilidade desta área toda a cadeia logística, desde a compra e recebimento de todos os materiais, a montagem dos kits em parceria com um operador logístico terceirizado, até a coordenação do envio para a casa dos nossos clientes em todos os estados do Brasil, passando também pelos controles de inventário.
A área de Relacionamento com Clientes tem como missão encantar nossos atuais e potenciais associados em cada interação, transmitindo o cuidado com os detalhes e o valor de participar do clube. Por isso, preza pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalha em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG.
A pessoa ocupando a vaga de Especialista em Melhoria Contínua será responsável por tirar do papel os projetos estratégicos que vão nos ajudar a mudar o patamar das duas vertentes da área de Operações e suas verticais (Distribuição, Planejamento de Produção, Estoque, Compras e Relacionamento). Queremos que esta pessoa atue verificando oportunidades relevantes de melhorias, planejando e executando suas implementações junto com as equipes que atuam nos processos, mapeando riscos, realizando testes, selecionando e aplicando soluções.
Responsabilidades e atribuições
Como vai ser o seu dia a dia
- Realizando diagnósticos de melhorias relevantes em toda a cadeia de suprimentos e relacionamento com o cliente;
- Fazendo a gestão e condução dos projetos mapeados;
- Melhorando a eficiência operacional através de processos e projetos inovadores;
- Buscando novas tecnologias e soluções para aprimorar os processos existentes e futuros.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
- Graduação nas áreas de administração, engenharia de produção e afins;
- Vivência nas áreas de supply chain (PCP/estoque/distribuição/linha de montagem);
- Experiência em consultoria estratégica ou com metodologias de gestão de projetos.
Será um diferencial se você tiver experiência em/conhecimento de:
- Metodologias de melhorias de processos
- Machine Learning
- Programação
- Vivência na área de relacionamento com o cliente
Informações adicionais
O que você vai encontrar
- Plano de saúde e plano odontológico: o Tagger pode escolher entre três opções de plano;
- Vale Alimentação: benefício fornecido através de cartão bandeira Visa;
- Auxilio home office e apoio na estrutura de trabalho remoto;
- Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível ou bicicletário - durante o trabalho presencial;
- Gympass: benefício de bem-estar corporativo, que dá acesso a aulas online, personal trainers, aplicativos de qualidade de vida e academias credenciadas;
- Assinatura gratuita da TAG e desconto nos produtos da loja virtual;
- Ambiente descontraído, horários flexíveis e disponibilidade para home office;
- Possibilidade de apoio na aquisição de cursos, livros, ingressos para eventos e outros materiais que sejam relevantes para o seu desenvolvimento;
- Política Alegrias da Parentalidade : nossa política que apoia pais e mães com licenças maternidade ou paternidade estendida e outros benefícios.
Prazer, nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) ☺
Somos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros.
Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 70 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país.
As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja de produtos literários, podcast e o Cabeceira.
Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte.
E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.