Vaga de emprego código 2.179.894
Encarregado(a) de SAC
Empresa anunciante
Confidencial
Para trabalhar na empresa
Confidencial
Nível de atuação
Supervisores e Coordenadores
Área de atuação
Telemarketing e Atendimento
Local de trabalho
1 vaga - Serra / ES
Principais atividades
Supervisionar as atividades de análise das ocorrências registradas pelo SAC, identificar problemas (materiais com defeitos, entregas erradas, atrasos de encomendas, entregas não efetuadas, etc.), acionar as áreas responsáveis e dar a devolutiva para o cliente; Analisar relatório diário de ocorrências do SAC da loja e do SAC Central, para avaliar ocorrências e o volume das chamadas, definir ações de atendimento e identificar oportunidades de melhorias; Monitorar atividades da equipe para avaliar os atendimentos prestados, e auxiliar na análise e solução dos problemas dos clientes dentro do menor tempo possível, e de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
Escolaridade mínima
Superior Completo
Habilidades esperadas
Possuir experiência com atendimento ao Cliente;
Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor e com habilidades em Sistemas Integrados;
Possuir Superior Completo;
Local de Trabalho: Serra - Espírito Santo - Es
PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência
Tipos de deficiência
Não possui deficiência
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
R$ 1.788,00 por mês
Benefícios oferecidos
Assistência odontológica
Seguro de vida em grupo
Assistência médica
Vale-refeição
Vale-transporte