Descrição da vaga

Estamos com a oportunidade de Customer Success Manager, nessa posição você vai atuar diretamente com o time de Customer Success, contribuindo para que nós alcancemos voos cada vez mais altos. 

Somos movidos por grandes desafios, acreditamos fortemente em respeito e diversidade e procuramos pessoas apaixonadas para fazer parte da nossa tripulação.

Buscamos pessoas que ajudem a transformar a Movidesk  na melhor e maior ferramenta de relacionamento com clientes do mercado.

Quer fazer parte desta jornada?

Se inscreva, e embarque nesse foguete com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma consultiva com a sua carteira de clientes, sendo responsável por gerenciar os clientes sob sua atribuição, garantindo o engajamento e expansão de receita, sendo o canal de contato entre o cliente e a empresa.
• Garantir a excelência na sua gestão de carteira de clientes seguindo os playbooks e processos definidos, sugerindo melhorias quando necessário
• Ser referência estratégica para o cliente sobre o uso do Movidesk, propondo ações que visam otimizar o uso do produto com o cliente.
• Acompanhar as métricas da carteira de clientes e criar ações para atingir as metas definidas com a equipe;
• Ter iniciativa, aprendizado rápido e pensamento crítico;
• Atuar de forma consultiva em relação a ferramenta, auxiliando na melhor utilização;
• Apresentar sugestões de melhoria no processo do cliente através do Movidesk;
• Acompanhar toda a jornada do cliente após a aquisição da ferramenta.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento intermediário em API e integrações
• Conhecimento intermediário em Customer Success (onboarding e ongoing);
• Experiência com gestão de carteiras e relacionamento com o cliente
• Constante desenvolvimento sobre atendimento e ferramentas;
• Inglês Avançado

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição - 700 reais para você desfrutar de uma refeição deliciosa. Podendo definir o valor que você quer disponibilizar em cada cartão :)
• Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental, né? Então oferecemos plano de saúde com mensalidade subsidiada pela empresa para você e seus dependentes + subsídio de coparticipação mensal.
• Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos  E o plano é oferecido para o Moviholic e seus dependentes com valor 100% coberto pela empresa
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né?
• Licença maternidade de 6 meses - ver o bebê crescer de pertinho não tem preço né!
• Licença paternidade de 30 dias - para acompanhar cada momento do seu baby!
• Gympass - Cuidar do corpo para se manter em equilíbrio é fundamental :)
• Day off no mês do aniversário - celebrar a passagem de mais uma primavera é gratificante!
• Auxílio home office - 150 reais mensais destinados para ajudar no custo de energia e internet + 820 reais no primeiro mês de salário para preparar o seu cantinho de trabalho de forma aconchegante e confortável :)
• Subsídio idioma - 153 reais mensais para ajudar você a ser bilíngue e explorar esse mundão a fora!

E na nossa sede você encontra:

• Café e frutas todos os dias;
• Space Games (sinuca, pebolim, fliperama);
• Área de descanso;
• Ginástica laboral;
• Estacionamento.

A maior aventura da sua vida começa agora...