Descrição da vaga

Estamos com uma oportunidade para profissionais PCD para atuar como Customer Service Analyst e se você adora se desafiar e busca crescimento constante na sua carreira, essa oportunidade é pra você. 

Responsabilidades e atribuições

• Ter empatia e prestar atendimento de qualidade ao cliente;
• Aprender por observação e através de materiais direcionados ou através de experiências;
• Indicar base de conhecimento e materiais criados pela empresa aos clientes;  
• Questionar sobre dúvidas e processos estando preocupado em atender os prazos de atendimento;
• Simular problemas enviando tickets para o N2;
• Dar e receber feedbacks com naturalidade;
• Seguir processos definidos;
• Buscar conhecimento geral de forma pró ativa, consumindo treinamentos on line, cursos e afins;
• Controlar e entregar suas métricas com eficiência e qualidade.

Requisitos e qualificações

• HTML Básico;
• Noções de lógica de sistema;
• Noções de ambiente SaaS;
• Noções de integração e troca de dados;
• Nível básico de conhecimento das ferramentas utilizadas no dia a dia;
• Noções de consulta de banco de dados relacional;
• Empatia;
• Perfil investigativo;
• Comunicação clara;
• Gestão de tempo e organização;
• Inteligência Emocional e resiliência;
• Escuta ativa;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Pró Atividade;
• Foco ;
• Facilidade de aprendizagem ;
• Senso crítico.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição - 700 reais para você desfrutar de uma refeição deliciosa. Podendo definir o valor que você quer disponibilizar em cada cartão :)
• Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental, né? Então oferecemos plano de saúde com mensalidade subsidiada pela empresa para você e seus dependentes + subsídio de coparticipação mensal.
• Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos  E o plano é oferecido para o Moviholic e seus dependentes com valor 100% coberto pela empresa
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né?
• Licença maternidade de 6 meses - ver o bebê crescer de pertinho não tem preço né!
• Licença paternidade de 30 dias - para acompanhar cada momento do seu baby!
• Gympass - Cuidar do corpo para se manter em equilíbrio é fundamental :)
• Day off no mês do aniversário - celebrar a passagem de mais uma primavera é gratificante!
• Auxílio home office - 150 reais mensais destinados para ajudar no custo de energia e internet + 820 reais no primeiro mês de salário para preparar o seu cantinho de trabalho de forma aconchegante e confortável :)
• Subsídio idioma - 153 reais mensais para ajudar você a ser bilíngue e explorar esse mundão a fora!

E na nossa sede você encontra:

• Café e frutas todos os dias 
• Space Games (sinuca, pebolim, fliperama)
• Área de descanso
• Ginástica laboral
• Estacionamento

A maior aventura da sua vida começa agora...