Descrição da vaga
Você quer fazer parte de uma empresa com propósito?
Fazer acontecer inspirando o melhor das pessoas está no DNA da nossa gente #Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Prezamos por pessoas que:
Buscam comprometimento e excelência em suas entregas;
Criam e disseminam um ambiente colaborativo, com espírito de equipe, onde a amizade é valorizada;
Queiram atuar com profissionais de confiança;
E acreditam que o respeito e a humildade são essenciais para o seu dia a dia aqui na #Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Se você se identifica com tudo isso e quer ser #Confidencial (Apenas para Cadastrados), não perca a oportunidade de participar desse processo seletivo
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
- Elaboração de Planejamento de Equipe
- Realização de reuniões com consultores e clientes para atendimento das atividades diárias de atendimento de Suporte e Melhorias.
- Acompanhar e avaliar o backlog de chamados e SLAs de atendimento ajustando ao contrato.
- Acompanhar prazos de entrega e negociar revisões ou antecipações com clientes e consultores.
- Elaboração de Relatórios periódicos de evolução do atendimento e realizar os ajustes necessários de metas.
- Contato com usuários de negócio e de TI.
- Alinhamento com a Gerencia de Operações de Suporte para adequação de equipe e atendimento de processos críticos.
- Ser o ponto focal junto ao cliente.
Requisitos e qualificações
- Ter atuado em suporte e em Suporte e atendimento a clientes
- Conhecimentos ITIL, COBIT, SCRUM
- Facilidade de comunicação com cliente e equipe
- Habilidade em negociação de prazos, escopo e planejamento de equipe
Informações adicionais
Local de Trabalho: Remoto
Confidencial (Apenas para Cadastrados). Uma empresa com propósito!
Queremos te convidar para conhecer o nosso propósito!
FAZER ACONTECER INSPIRANDO O MELHOR DAS PESSOAS.
Tudo começou com um momento da busca por algo que respondesse às perguntas: “Por que estamos aqui?” e “O que é Felicidade?”. Durante a jornada, conhecemos pessoas incríveis, revisitamos os nossos valores, onde acrescentamos: Humildade e Amizade - valores voltados para as pessoas, que é o que apreciamos e por fim, desenvolvemos o planejamento estratégico do Propósito Confidencial (Apenas para Cadastrados).
É através da liderança, dos líderes transcendentes, que vivenciamos o nosso propósito. Com um amor compassivo e benevolente queremos deixar um legado, inspirando o melhor de cada um das pessoas, e é esse caminho que queremos seguir.