Descrição da vaga
Estamos em busca de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para nossa área de Qualidade no SAC. Vaga para pessoas proativas, comprometidas e dispostas a engajar clientes e oferecer uma ótima experiência!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia?
- Você será responsável pela gestão e desenvolvimento do time de Analistas de Qualidade, indicadores de qualidade de atendimento e campanhas de incentivo de toda a Gerência do SAC;
- Preparo de relatórios gerenciais de indicadores e resultados de monitoria e ranqueamento;
- Acompanhamento de problemas recorrentes gerais e geração de insumos para criação de novos treinamentos;
- Elaboração, revisão e atualização constante do manual de qualidade e consequente divulgação e alinhamento com o time de atendimento.
- Gestão, acompanhamento e divulgação das campanhas de incentivo de toda a Gerência SAC.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter ou saber?
- Ter paixão por atendimento ao cliente e resoluções de problemas;
- Facilidade para trabalhar com metas de atendimento;
- Habilidade na comunicação oral e escrita;
- Ensino superior completo;
- Disponibilidade para trabalhar em casa, sendo uma vez por semana presencial na região da Paulista.
- Conhecimentos intermediários em Excel e Power Point para geração e apresentação de relatórios e resultados.
Informações adicionais
O que você vai encontrar na Unidas?
Um ambiente descontraído, simples e ágil! Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!
Além disso, temos, Convênio médico e odontológico, Seguro de vida, Gympass, PPR...
Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.
“A Unidas não faz qualquer restrição ao ingresso de pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexo, idade, origem étnica, religião, saúde, deficiência, estado civil, orientação sexual, opiniões políticas ou filosóficas, filiação sindical ou outras características protegidas pela legislação em vigor.”
Seja bem-vindo(a) à Unidas!
Somos um time que tem paixão pelo cliente e que é incansável na busca das melhores alternativas para a mobilidade veicular. No nosso DNA temos muita inovação e simplicidade, afinal, no mercado automotivo quem não acelera fica pra trás! #VamosJuntos
Empoderamos nossos colaboradores para que todos atuem como "donos do negócio". Por isso, investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo, além de oferecermos oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Na Unidas, cada colaborador é dono de sua carreira e a leva para onde quiser.
Nos orgulhamos de ser líderes na locação de frotas para empresas e a segunda maior locadora de veículos, por isso, criamos um ecossistema de soluções integradas, que coloca as necessidades e desejos dos clientes no centro das nossas decisões.
Além do aluguel de frotas e de veículos, atuamos nos seguintes segmentos:
· Unidas Seminovos: venda de carros seminovos de qualidade e com as melhores condições de pagamento;
· Unidas Agro: solução completa em mobilidade para o agronegócio;
· Unidas Trucks: customização de veículos pesados;
· Unidas Livre: serviço de assinatura de carros 0km por 1, 2 ou 3 anos;
· Acelero Seminovos: garantia de procedência e segurança na compra e venda de veículos;
· Unidas Veículos Especiais: soluções completas em terceirização de frotas e adaptação de ambulâncias, viaturas policiais, entre outros.
Nossa Missão
>>> Mover as pessoas e negócios com eficiência e excelência.
Nossa Visão
>>> Ser a referência em soluções de mobilidade veicular até 2023.
Nossos Valores
>>> Respeitamos as pessoas e trabalhamos em equipe.
>>> Paixão pelo cliente.
>>> Agimos como dono.
>>> Ética e transparência.
>>> Simplicidade e agilidade.
Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Para vagas em tecnologia acesse: https://unidastech.gupy.io/ Confidencial (Apenas para Cadastrados)Tech
“Acreditamos no poder da diversidade, por isso, investimos em pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexos, idades, origens étnicas, religiões, deficiências, estados civis, orientações sexuais, opiniões políticas ou filosóficas, filiações sindicais ou outras características protegidas pela lei.”