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CAS - Service Designer Senior com foco em Agronegócios

CLT (Efetivo) Remoto (Home Office) VIP Remoto Empresa Confidencial (Cadastre-se)

Você quer fazer parte de um ambiente inspirador e participar da construção da transformação digital do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que visa proporcionar uma experiência diferenciada para os nossos associados e colaboradores, e assim contribuir para levar o cooperativismo para um número cada vez maior de pessoas? Se você tem interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico, cheio de desafios e oportunidades de inovar, venha trabalhar com a gente! 

 

Estamos buscando profissional com experiência em Service Design para compor o time de Design, que irá atuar como referência na experiência do nosso colaborador de negócio.

 

Como designer de serviço você será:


  • Referência para a organização no que se refere a visão completa da experiência do colaborador de negócio
  • Conexão com as pessoas UX Researchers para evidência dos atritos da jornada e como eles se desdobram nos atores e processos internos 
  • Responsável por dar clareza das integrações, sequencias e inter-relações construindo mapas, modelos mentais, jornadas e blueprints

Responsabilidades e atribuições

  • Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias.
  • Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias.
  • Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de produtos e serviços.
  • Colaborar na definição de indicadores de sucesso e acompanhá-los.
  • Ter visão sistêmica dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados), para contribuir na construção da jornada completa das pessoas usuárias.
  • Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor.
  • Desenvolver casos de uso que mapeiem a realidade dos nossos associados e otimizem os processos atuais.
  • Dar visibilidade das intersecções dos processos do associado nas diferentes etapas da jornada, em todos os pontos de contato.

Requisitos e qualificações

Para essa oportunidade, é importante enxergarmos que você já tem experiência com:


  • Criação e mapeamento de jornadas;
  • Construção e definição de casos de uso;
  • Personas e mapa de empatia;
  • Service Blue Print;
  • Boa comunicação e apresentação de ideias;
  • Visão global de produto;
  • Metodologias ágeis;
  • Elaboração de estratégia de produto, product market-fit e mapeamento do desenho de serviços.
  • Habilidade para desenvolver pesquisa quali/quanti como entrevistas, clientes oculto, survey, grupo de foco, etc.

Traços comportamentais:


  • Perfil autônomo, proativo, facilidade para trabalhar em time;
  • Motivação em encontrar e solucionar problemas;
  • Ação empreendedora;
  • Perfil questionador para discussões e debates saudáveis.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Confidencial (Apenas para Cadastrados) (CAS), para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.

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No Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai ter:


14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliando suas habilidades
  3. Etapa 3: Avaliando o seu currículo
  4. Etapa 4: Alinhamento de expectativas
  5. Etapa 5: Bate Papo com GP
  6. Etapa 6: Identificando o seu perfil (PDA)
  7. Etapa 7: Desafio Técnico
  8. Etapa 8: Bate Papo com a Área
  9. Etapa 9: Contratação

Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

 

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.


Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

 

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!

Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores! Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado. Como Funciona? O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar. Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista. Porque fazemos isso? Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível. Serei chamado para uma entrevista? Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia. A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo: Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas? Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas? Em que pontos posso superar meus concorrentes? Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes. Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas. Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas Preencha 100% dos itens do currículo Atualize periodicamente seus dados Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego. Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos. Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego! Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico. Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade. Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação. Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar. Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação? Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.

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