Você quer fazer parte de um ambiente inspirador e participar da construção da transformação digital do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que visa proporcionar uma experiência diferenciada para os nossos associados e colaboradores, e assim contribuir para levar o cooperativismo para um número cada vez maior de pessoas? Se você tem interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico, cheio de desafios e oportunidades de inovar, venha trabalhar com a gente!
Estamos buscando profissional com experiência em Service Design para compor o time de Design, que irá atuar como referência na experiência do nosso colaborador de negócio.
Como designer de serviço você será:
- Referência para a organização no que se refere a visão completa da experiência do colaborador de negócio
- Conexão com as pessoas UX Researchers para evidência dos atritos da jornada e como eles se desdobram nos atores e processos internos
- Responsável por dar clareza das integrações, sequencias e inter-relações construindo mapas, modelos mentais, jornadas e blueprints
Responsabilidades e atribuições
- Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias.
- Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias.
- Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de produtos e serviços.
- Colaborar na definição de indicadores de sucesso e acompanhá-los.
- Ter visão sistêmica dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados), para contribuir na construção da jornada completa das pessoas usuárias.
- Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor.
- Desenvolver casos de uso que mapeiem a realidade dos nossos associados e otimizem os processos atuais.
- Dar visibilidade das intersecções dos processos do associado nas diferentes etapas da jornada, em todos os pontos de contato.
Requisitos e qualificações
Para essa oportunidade, é importante enxergarmos que você já tem experiência com:
- Criação e mapeamento de jornadas;
- Construção e definição de casos de uso;
- Personas e mapa de empatia;
- Service Blue Print;
- Boa comunicação e apresentação de ideias;
- Visão global de produto;
- Metodologias ágeis;
- Elaboração de estratégia de produto, product market-fit e mapeamento do desenho de serviços.
- Habilidade para desenvolver pesquisa quali/quanti como entrevistas, clientes oculto, survey, grupo de foco, etc.
Traços comportamentais:
- Perfil autônomo, proativo, facilidade para trabalhar em time;
- Motivação em encontrar e solucionar problemas;
- Ação empreendedora;
- Perfil questionador para discussões e debates saudáveis.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Confidencial (Apenas para Cadastrados) (CAS), para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.
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No Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Lucros (conforme a senioridade);
Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliando suas habilidades
- Etapa 3: Avaliando o seu currículo
- Etapa 4: Alinhamento de expectativas
- Etapa 5: Bate Papo com GP
- Etapa 6: Identificando o seu perfil (PDA)
- Etapa 7: Desafio Técnico
- Etapa 8: Bate Papo com a Área
- Etapa 9: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!