Descrição da vaga

Sua missão será promover a solução de forma colaborativa com parceiros internos e externos visando garantir a melhor jornada e experiência positiva de marca aos nossos clientes.

Os princípios que guiam a forma como nosso time atua e trabalha:

Paixão Empreendedora: Valorizar o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.

Colaboração com Diálogo Aberto: Cultivar em todas as nossas relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Resiliência Inovadora: Acreditar que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor. Entender o erro como processo de aprendizado e persistir frente à velocidade das mudanças.

Lealdade Humilde: Ser humilde para estar em constante aprendizado, sendo confiante sem ser arrogante! Lealdade aos nossos Princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado com Visão de Longo Prazo: Entregar resultados consistentes, de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Tratativa de troca e reembolso;
• Acompanhamento portal financeiro;
• Acompanhamento dos protocolos e reclamações dos clientes;
• Cancelamento/estorno imediato com autorização do gestor;
• Contato com parceiro externo para viabilizar a tratativa ao cliente;
• Contato ao cliente para tratativa e devolutiva.

Requisitos e qualificações

Competências Comportamentais:

• Agilidade/dinamismo
• Comunicação
• Empatia
• Espírito de Equipe
• Foco no Cliente

Competências Técnicas:

• Excel básico
• Experiência com relacionamento com cliente

Formação: Ensino médio completo.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Gympass;
• Plano de saúde Unimed Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Plano odontológico Porto Seguro Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida Tókio Marine.

Facilidades que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) te oferece:

• Durante a pandemia, trabalho remoto com subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet.
• Programa de vantagens com descontos em diversos estabelecimentos em todo o país;
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
• No dress code; 
• Horário semi-flexível;
• Aulas semanais de meditação e alongamento online.

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?