Descrição da vaga
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer
desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
Buscamos por profissionais em início de carreira, apaixonados por tecnologia, com muita vontade de aprender e fazer parte de um time fora da curva!
- Missão do cargo: Auxiliar o time nas demandas internas, na auditoria, configuração e monitoramento dos fornecedores VoIP e SMS.
*O que você vai fazer:
- Acompanhar a performance do VoIP e SMS, propondo melhorias no roteamento.
- Acionar fornecedores cobrando prazos e apoiando na solução de problemas.
- Acompanhar consumo dos clientes e acionar responsável pela carteira.
- Configurar tarifas, fornecedores e clientes na plataforma.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos e qualificações
*Formação:
- Superior cursando
*Conhecimento Específico: Desejável Redes, Linux, Excel, SIP/VoIP. Cursos Específicos: Redes e Linux, Excel, Asterisk, relacionamento, VoIP, SIP e Customer Success.
*O que a gente espera de você:
- Saber entender as necessidades do cliente
- Empatia e paciência com usuários
- Boa comunicação, é imprescindível!
- Bom relacionamento interpessoal
- Capacidade de lidar sob pressão
- Facilidade com resolução de problemas
- Vontade de aprender e aprimorar
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Ticket refeição/alimentação
- Programa de Meritocracia (aqui você pode receber até mais 2 salários por ano!)
- Short Day (diminua seu expediente de trabalho em até 3 horas 1x por mês e aproveite!)
- Day off para aniversariantes
- Programa de bonificação por tempo de empresa
- Parceria com a Alura, plataforma com cursos com certificação de conteúdos incríveis disponíveis para você!
Transformar, apoiar e encantar a forma de se relacionar com pessoas
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e impactar a jornada dos + de 210 milhões de Clientes e Consumidores Brasileiros. Para isso, usamos da melhor tecnologia disponível no mercado de relacionamento B2C nos mais diversos canais existentes, com inteligência, integração e insights valiosos.
Somos + de 90 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.