Descrição da vaga

O assistente dará todo o Suporte administrativo a área de rede de prestadores no segmento de Instalação. Nesse segmento, realizamos atendimento em nível nacional para os parceiros de Varejo na instalação de produtos como:

·        Áudio e Vídeo ( TV e Home Theater)

·        Linha Branca (Coifas, refrigeradores, lavadoras, lava louças, ar condicionado, etc);

·        Fogão, forno e Cooktop; 

·        Impermeabilização (Sofás, poltronas e colchões)

Somos uma empresa de serviços e que temos como propósito prover as melhores soluções de assistência para facilitar e melhorar a vida das pessoas.

Em nosso dia a dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente dinâmico e com bastante desafios.

Venha fazer parte da nossa equipe!!

Responsabilidades e atribuições

Como assistente da equipe de Rede de Prestadores, você será responsável pelo suporte administrativo aos Gestores de regiões e fará:

• Controle pagamentos de prestadores e demais despesas do departamento;
• Cadastro e documentação dos prestadores de serviço;
• Suporte para atendimento de chamados pendentes no sistema;
• Análise de reclamações da área - Contato com os prestadores para esclarecer os casos encaminhados pela qualidade, Verificação do detalhamento do ocorrido, transcrição de um relato organizado e coerente que sirva como base para uma decisão do caminho que se deve seguir para a solução do caso apontado

Requisitos e qualificações

• Necessário experiência com atendimento ao prestador de serviço e cliente no segmento de assistência emergencial (Auto, e residencial).
• Desejável conhecimento da rotina de análises de reclamações (qualidade).
• Superior completo ou cursando (desejável)
• Excel Intermediário (desejável)
• Boa comunicação e desenvoltura

Informações adicionais

• Local de Trabalho:  Alphaville – Barueri
• Horário de trabalho: 09h00 ás 18h00 (seg - sexta)
• Tipo de contratação: Temporário (6 meses) para cobrir licença maternidade.
• Inicio previsto: Setembro/21.

Benefícios:

• VR:20,00 / dia
• Vale transporte
• Auxílio home office: R$100,00
• Local de trabalho: Alphaville – Barueri

OBS: Modelo de trabalho hibrido, sendo 3x semana presencial no escritório e 2x em home office. 

Você conhece a CDF?