Descrição da vaga
Atuará em um Programa de Suporte ao Paciente, em parceria com a indústria farmacêutica.
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar ligações ativas e atender as ligações receptivas, conforme script definido para cada atendimento;
- Capturar e registrar os relatos de Farmacovigilância e/ou reclamações técnicas através do sistema disponível, respeitando o treinamento e instruções recebidas;
- Registrar nos sistemas definidos, todas as ligações, relatos e quaisquer ações realizadas durante e pós atendidas, além dos controles solicitados pela Supervisão/Coordenação;
- Realizar a inclusão de dados e informações em controles definidos pela Supervisão ou Coordenação;
- Realizar os acompanhamentos aos pacientes e casos definidos pela Supervisão ou Coordenação, seguindo os procedimentos e regras pertinentes.
- Garantir a qualidade dos dados dos pacientes cadastrados nos programas
- Análise e realização de relatórios de dados do Programa.
Requisitos e qualificações
- Desejável graduação em andamento, cursos na área da saúde.
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Vivência em Programa de suporte ao paciente é um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Foco no cliente;
- Habilidade de trabalhar em equipe;
- Planejamento e organização.
Informações adicionais
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
Benefícios: Temos um pacote de benefícios flexível e inovador e claro que a melhor assistência farmacêutica do país também está incluída.
Trabalho:
Somos uma empresa que adota o WFA - Work from Anywhere. Nosso processo de contratações, entrevistas e onbording, em todos os níveis, são feitos virtualmente.
Diversidade and Inclusão na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) se orgulha em ser um local de trabalho que prove oportunidade a todos em igual proporção. Somos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência ou identidade de gênero.
Então, deu match? Está a fim de encarar um desafio gigante em um dos mercados mais dinâmicos do Brasil?
Candidate-se!