Descrição da vaga
NÓS
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem o propósito de aumentar o ciclo de vida das roupas, gerando impacto ambiental e social positivos. Somos uma plataforma de consumo consciente de moda. Para o vendedor, conveniência sem igual. Para o comprador, garantia de qualidade e até 90% de desconto. Para todos, um consumo mais consciente e sustentável e a geração de recursos para projetos sociais.
Se você se relaciona com respeito e simpatia, gosta de trabalhar com liberdade e responsabilidade, se engaja com sustentabilidade e solidariedade, evolui a cada dia, se comunica com transparência e sem enrolação, e quer fazer parte de um time disruptivo que está revolucionando o consumo de moda no Brasil, essa vaga é para você!
VAGA
O time de Customer Experience do Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca por pessoas focadas, empáticas e que se preocupam em garantir uma melhor experiência aos nossos clientes, sendo ágeis e engajadas com a nossa missão de reduzir os impactos negativos da indústria da Moda, visando sempre a melhor qualidade para dar mais segurança para quem compra e mais comodidade para quem vende.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente em todas as nossas plataformas - telefone, chat online, e-mail e redes sociais;
- Resolução de problemas e/ou dúvidas;
- Abertura e direcionamento de chamados para outras áreas;
- Acompanhamento de solicitações e registro dos atendimentos;
- Garantir a satisfação do cliente, retomando o sentimento de confiança em nossos serviços.
Requisitos e qualificações
- Preferência para residentes de SP;
- Nosso time trabalha de home office, mas há estudos de retorno presencial pós-pandemia.
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação - fala e escrita;
- Foco em resolução de problemas;
- Responsável com entregas nos prazos previstos;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Boa gestão do tempo e atividades, trabalhando remotamente.
Informações adicionais
- Jornada de trabalho de 44h semanais de segunda a sábado - temos vagas para dois turnos:
- Turno 1: segunda a sexta das 09:00 às 17:48 e sábado das 10:00 às 16:00;
- Turno 2: segunda a sexta das 11:12 às 20:00 e sábado das 10:00 às 16:00.
- CLT/efetivo:
- Vale Refeição de R$23,62 dia - flexibilidade no uso: restaurante, supermercado, açougues etc;
- Plano de saúde custado pelo Confidencial (Apenas para Cadastrados) com possibilidade de inclusão de 1 dependente sem custo;
- Seguro de Vida;
- Day off (folga) de aniversário;
- Descontos exclusivos nas plataformas ZenKlub e TotalPass;
- Descontos em nosso site;
- Acesso compartilhado a plataforma de cursos Alura.
VEM FAZER O BEM!
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o maior brechó on-line do Brasil, com mais de 150 mil peças gentilmente usadas disponíveis. Por meio da intermediação de venda, temos a missão de prolongar os ciclos de vida de 70% das roupas das pessoas que não são mais usadas, gerando impactos socioambientais positivos nesse processo.
Somos uma plataforma de consumo consciente de moda. Para o vendedor, conveniência sem igual. Para o comprador, garantia de qualidade e até 90% de desconto. Para todos, um consumo mais consciente e sustentável e a geração de recursos para projetos sociais.
Estamos em três pontos físicos: nossa matriz em Jundiaí, filial em São Paulo e um quiosque para conhecer mais de perto o nosso trabalho no Boulevard Shopping BH. Além disso, algumas áreas possuem o modelo home office de atuação, permitindo que tenhamos repassetes de todo lugar do Brasil. Empregamos mais de 250 pessoas do bem. Nossa cultura se traduz em tudo aquilo que vivemos e principalmente no que praticamos no nosso dia a dia.