Estamos revolucionando o mercado de atendimento através de muita tecnologia e estamos buscando pessoas que curtem o mundo de tecnologia para nos ajudar no atendimento dos usuários junto com a equipe de Reviews, utilizando conhecimentos adquiridos com as interações da área.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão os principais desafios?
- Responder os reviews nas lojas de aplicativos (Google Play Store e Apple App Store);
- Usar a ferramenta do Confidencial (Apenas para Cadastrados) para extrair insights e dados;
- Gerar relatórios de App Reviews;
- Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o sucesso no atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações
O que o time busca?
- Excelente escrita e comunicação (escrita e oratória) em Português e Espanhol;
- Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente;
- Capacidade de receber e compartilhar feedbacks;
- Capacidade analítica aliada à criatividade;
- Conhecimento em análise de dados ou SAC 4.0;
- Pacote Office (Excel e Power Point) ou G-Suit (Google Planilhas e Apresentações) intermediário;
- Experiência com atendimento em canais digitais;
- Espanhol Intermediário.
Se você tiver seria o match perfeito:
- Conhecimento em análise de dados;
- Capacidade de estruturar fluxos de trabalhos;
- Capacidade de pensar em soluções aplicáveis para resolver problemas complexos;
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:
- Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
- Ações de capacitações e feedbacks constantes;
- Ter liberdade de ser quem você é;
- 1:1s quinzenais com seu gestor;
- Plano de desenvolvimento individual;
- Avaliações 360° duas vezes por ano.
E para o seu bem-estar:
- 🌎 Somos uma empresa Remote First
- 🍟 Vale Refeição
- 💻 Auxílio Home Office
- 💆♀️ Descanso Remunerado
- 💰 Décimo Terceiro
- 🧑 Plano de Saúde (Com comparticipação) - (após seis meses de MEI aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta MEI ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
- 🧑 Benefício Vitta Saúde (após seis meses de MEI aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta MEI ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
- 🦷 Plano Dental (Sem coparticipação) - (no mês subsequente a entrada no Confidencial (Apenas para Cadastrados))
- 💙 Seguro de Vida
- 🍼 6 meses de Licença Maternidade
Guia de Cultura Ranker!
Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores;
Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.
Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Case
- Etapa 3: Entrevista People + Gestor (a)
- Etapa 4: Contratação
#BEARANKER
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing!
Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.
Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.