Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista Sistemas Júnior para atuar em nosso time Tech.
Responsabilidades e atribuições
Atividades de Projetos e Demandas:
- Entendimento e mapeamento dos processos de clientes (BBP);
- Elaboração de orçamentos e aprovação junto aos níveis adequados;
- Planejamento de cronogramas de entrega de demandas;
- Levantamento de requisitos funcionais;
- Participação na definição técnica junto aos times de arquitetura (sistemas e infraestrutura) e de desenvolvimento (Atuar como guardião do book de arquitetura de referência e das boas práticas);
- Desenho de casos de testes e cadastro no JIRA;
- Execução de testes de internos de TI e acompanhamento de homologação junto aos usuários;
- Planejamento e acompanhamento de go live (QA de desenvolvimento, validação de ambientes, testes unitários, testes integrados, plano de cutover, checklist de RdM);
- Tratamento de incidentes de operação assistida.
Atividades de Operação / Suporte:
- Atendimento de tickets de requisição de serviços e incidentes dentro do SLA acordado com o cliente;
- Acionamento da infraestrutura TI, área de automação e fornecedores dos sistemas quando necessário;
- Planejamento e correção de causa raiz (problems);
- Acompanhamento de indicadores da área e KPIs.
Competências Técnicas:
- Noções em Engenharia de Software – Metodologia Ágil/Scrum;
- Levantamento de Requisitos e elaboração de Especificação Funcional;
- Planejamento e execução de testes.
Competências Comportamentais:
- Capacidade de Organização;
- Trabalho em Equipe;
- Compromisso com o Cliente;
- Agilidade com Qualidade;
- Antecipação e Resolução de Problemas.
Requisitos e qualificações
- Formação superior (cursando);
- Desejável certificação ITIL;
- Atendimento a Clientes;
- Experiência atuando como Analista Funcional de Sistemas e atendimento em Service Desk;
- Conhecimentos em Servicenow será um diferencial.
Informações adicionais
Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.
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Trazemos também um lembrete importante:
RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!
Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.
Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Confidencial (Apenas para Cadastrados), vem com a gente!
⚡ DIFERENTES TIPOS DE ENERGIA, CONSTRUÍDA POR UM TIME MÚLTIPLO E OUSADO ⚡
Somos uma empresa integrada de energia referência global em bioenergia. Joint venture entre a Shell e a Cosan, sendo a quarta empresa em maior faturamento no Brasil, somos a maior produtora de etanol a partir da cana-de-açúcar no mundo, além de produzirmos açúcar e bioenergia. Distribuímos combustíveis e também os comercializamos em postos do Brasil e da Argentina, por meio dos parceiros de revenda Shell. Investimos em inovação para expandir a oferta de energia limpa. Assim, trabalhamos pela liderança na transição energética e para redefinir o futuro da energia.
♻️ SUSTENTABILIDADE É PARTE FUNDAMENTAL DE NOSSOS NEGÓCIOS!
Fazer mais com menos, prezar pela segurança e qualidade de vida do nosso time, gerar impactos sociais positivos e garantir uma economia circular fazem parte do nosso dia a dia.
Enquanto muitas empresas ainda fazem promessas para 2050, nós já estamos entregando – evitamos 5,2MM de ton de C02 por ano (referência de 2020) e até 2030 vamos dobrar essa emissão evitada. Por isso somos “Green Champions”. Conheça nossos compromissos de sustentabilidade para até 2030.