Descrição da vaga

Aqui você encontra o algoritmo certo para a sua carreira! Se você busca fazer a diferença na vida dos clientes, garantir a melhor experiência de atendimento, ter empatia e eficiência para resolver problemas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é seu lugar.

#vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) fazer parte de um time incrível e ser responsável por encantar e surpreender ainda mais nossos clientes. 

Responsabilidades e atribuições

·        Monitoria proativa de infraestrutura, servidores, banco de dados, redes, UX (User Experience), desempenho, integridade e performance dos sistemas varejistas, sistemas de vendas e meios de pagamentos, utilizando as ferramentas Zabbix e Grafana;

·        Escopo aplicável aos ambientes on-premises (data centers) e nuvem pública (Azure e Aws), com ênfase na Cloud Microsoft;

·        Criação e utilização de Instruções de trabalho voltadas para troubleshooting em alertas, e atuações de média/alta complexidade (First Call Resolution) no ambiente corporativo: Servidores físicos e VMs (Cloud), sistemas e serviços;

·        Condução de incidentes críticos, responsável pela identificação de falhas, intermédio com as áreas solucionadoras, participação de War Room e comunicação de todo ciclo do incidente, desde seu início até sua conclusão;

·        Garantir o SLA de resoluções utilizando de escalation interno e externo, considerando as negras de negócio e criticidade das eventualidades;

·        Acionamento, abertura e acompanhamento de resoluções com operadoras, equipes especialistas internas e externas de diversas vertentes e fornecedores;

·        Gerar relatórios de disponibilidade e indicadores da área.

Requisitos e qualificações

·        Conhecimento em circuitos de Dados e Voz (VPN, Redes TCP/IP, LAN, WAN, Firewalls, URA e Troncos E1s);

·        Conhecimento em ferramentas de monitoria (Zabbix e Grafana);

·        Conhecimento em nuvem pública (AWS e Azure);

·        Conhecimento em processo de meios de pagamentos (TEF);

·        Disponibilidade de horário.

Informações adicionais

·        Vale Alimentação;

·        Vale Refeição;

·        Vale transporte (Suspenso pelo fato de estarmos 100% home office);

·        Day Off de aniversário;

·        Bolsa de estudos e cursos livres;

·        Participação de lucros e resultados;

·        Auxílio creche;

·        Presente de casamento e nascimento de filhos;

·        Assistência médica;

·        Assistência odontológica;

·        Parceria com a Allya, plataforma on-line que disponibiliza descontos em Farmácias, Cinemas e entre outros de acordo com sua localização;

·        Seguro de vida;

·        PAC – Programa de apoio ao colaborador;

·        Parceria com a TotalPass, convênio com a rede Smart Fit e/ou Bio Ritmo

·        Flexibilidade de horário. 

#CuidadosDoFuturo

Acolhemos as diferenças para trazer novas perspectivas e criar oportunidades para que todos evoluam. Cuidamos do hoje, focamos no novo, criamos o amanhã!

Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço plural. Nossas oportunidades são iguais para todos, independente de cor, gênero e identidade de gênero, deficiência, nacionalidade ou orientação sexual.

Cultura

A cada novo cliente, uma nova relação de confiança. E, a cada comprador feliz, uma conquista.

Boas experiências de compra, daquelas que se carregam no peito, envolvem paixão!

Por trás de cada boa memória, existe um trabalho intenso e dedicado de pessoas.

E, nos bastidores de tudo isso, pessoas que criam essas novas tecnologias vibram sempre que um comprador ou um lojista realiza os seus sonhos.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), trabalhamos próximos, colados, carregando os desafios de cada cliente como se fossem nossos, dos mais cotidianos aos mais complexos.

Fazemos junto. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o cliente e com mercado.

Abraçamos ideias de tudo que é tipo e nos acostumamos a tirar planos do papel.

Somos incansáveis para alcançar o futuro que queremos.

Um futuro de jornadas de compra assertivas e inovadoras;

De marcas que entregam experiências fluídas em todos os canais;

De tecnologias que realmente melhoram as vidas das pessoas e o desejo genuíno de contribuir com a sociedade e o meio ambiente.

Porque somos curiosos; Somos ambiciosos; Somos donos do que fazemos; Somos incansáveis.

E, é só assim, graças a um time responsável e eficiente, que pessoas e tecnologia se aproximam, compartilhando experiências de compra apaixonantes mundo afora.

Confidencial (Apenas para Cadastrados); Tecnologia que move o varejo.

#SOUConfidencial (Apenas para Cadastrados)ÉCULTURA