Descrição da vaga
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), líder global no setor de calçados abertos, possui mais de 100 anos de história e um portfólio focado em marcas ícones, como Havaianas e Osklen.
Com 12 escritórios ao redor do mundo e atuação em mais de 100 países, temos como Visão ser uma empresa global, digital, inovadora e sustentável, de marcas desejáveis e hiperconectadas.
Nossos princípios de Cultura guiam nossas atitudes e promovem um ambiente colaborativo, aberto a novas ideias, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas, na busca por sermos o melhor lugar para todas as pessoas trabalharem!
Venha fazer parte do nosso time e cresça junto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como responsável na gestão de projetos e processos relacionados a Ecomm e Varejo, atuando como Key User na implementação, testes e garantindo a funcionalidade dos sistemas. Responsável no contas a receber no controle da conciliação de cartões, análise de chargeback, ferramentas anti fraude no relacionamento junto as adquirentes e gateways. Apoiar no suporte e monitoramento das atividades operacionais junto a empresa parceira. Realizar a confecção de indicadores, KPIs para acompanhamento, implementação de planos de ação e melhorias de processo.
Requisitos e qualificações
Conciliação de Venda, Recebimento e Baixa da Carteira de Recebíveis (Ecomm/ Varejo). / Tratativa de Backlog
Análise e acompanhamento do processo de Chargeback: extração, classificação e disputas.
Relatórios gerenciais, fechamento financeiro e contábil.
Atendimento a cliente interno por ex: SAC / TI (Projetos) / SI (LGPD) / Canais Digitais/ BMU (Marca)/ Jurídico (Contratos), etc.
Participação em projetos para implementação de melhorias sistêmicas e operacionais (Key User)
Dar suporte a equipe operacional na realização das entregas e atividades.
Responsável pelos indicadores relacionados a Ecomm e Varejo através de análise das atividades efetudas no período apresentado.
Gestão/ Manutenção da ferramenta de anti-fraude: Monitamento das regras utilizadas, avaliação de risco, apresentação de novas regras/ risco com a área de negócios e calibração da ferramenta.
Busca de melhores práticas de mercado para o processo de Ecomm e Varejo.
Responsável pelo BID de adquirência para Varejo: Lojas Próprias e Franquias.
Responsável pelo processo/ implantação do Marketplace (Novos Projetos). Revisão de políticas e procedimentos relacionados a Canais Digitais.
Atendimento auditoria interna e externa mediante a apresentação de documentação solicitada e etc.