Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀
Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
· Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
· Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
· Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
· Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
· Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
· Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
· Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;
· Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;
· Criar, analisar e executar GMUD programada;
· Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;
· Executar abertura de Problems;
· Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros
Requisitos e qualificações
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
· Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;
· Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
· Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;
· Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;
· Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
· Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
· Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
· Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;
· Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;
· Conceitos em funções, como lambda e functions;
· Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;
REQUISITOS
· Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
· Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
· Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação);
· Ensino Superior completo
CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
· Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI
SOFT SKILLS
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Proatividade;
· Habilidades de trabalho em equipe;
· Flexibilidade e adaptabilidade;
· Lidar com pressão;
· Autogestão de tempo e controle de atividades.
Informações adicionais
- Horário de trabalho das 13h00 às 22h00
Vaga disponível para candidaturas internas.
O que oferecemos:
- Convênio Saúde
- Convênio Odontológico
- Seguro de vida
- Vale Refeição | Vale Alimentação
- Previdência Privada
- Auxílio creche
- Incentivo para certificações
- Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
- Vale aniversário
- Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
- Convênio com SESC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com gestor (a) da área
- Etapa 4: Entrevista com áreas de negócio
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados.
Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital.
E isso acontece porque somos uma empresa especial.
Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.
Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados.
Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados.
Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe.
Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados.
Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital.
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Nossos Valores:
Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.
Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.
Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.
Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.
Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.
Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.
Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.
Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙