Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia genuinamente brasileira, com mais de 15 anos de história.

Atuamos como agente transformador na vida das organizações.

Nossa missão parece simples, mas é super desafiadora: unir pessoas e ideias para inovar, transformar e impactar. É com esse espírito que levamos ao mundo soluções digitais para diversos tipos de empresas, nos mais variados segmentos, como saúde, varejo, indústria, serviços e outros.

Estamos buscando profissional para atuar em empresa de segmento de Marketing.

Vem transformar com a gente! #vemserinnover

Responsabilidades e atribuições

Nesse desafio a sua missão será:

• Realizar a sustentação, administração, manutenção corretiva e oferecer o suporte adequado para aplicações e integrações em ambiente produtivo;
• Gerenciamento do registro de atendimentos através da ferramenta Movidesk;
• Realização de análise, troubleshooting e implementação corretiva para incidentes e problemas;
• Comunicação direta com o cliente e parceiros, reportando o andamento das atividades;
• Acompanhamento de implantações e controle de mudanças nos ambientes;
• Identificar e desenvolver melhorias nas aplicações e/ou ferramentas internas para automatizar tarefas do dia a dia.
• Elaborar e atualizar o registro detalhado dos incidentes e problemas ocorridos;
• Gerar e evoluir uma base de conhecimento que facilite a solução de problemas recorrentes e possibilite a difusão interna dos procedimentos necessários;
• Garantir a estabilidade e o funcionamento adequado conforme o SLA estabelecido;
• Registrar corretamente os apontamentos e as horas consumidas para realização dos atendimentos junto aos clientes;
• Propor melhorias para otmização dos trabalhos, minimização das ocorrências e mitigicação dos riscos do ambiente;
• Realização de plantões no modelo de sobreaviso.

Requisitos e qualificações

O que você precisa para assumir esse desafio?

• Disponibilidade para atuação no turno das 06:00h às 15:00h e/ou 15:00 às 24:00;
• Disponibilidade para plantão e atendimentos fora do turno comercial e aos finais de semana;
• Experiência em sustentação e monitoramento de ambientes críticos;
• Conhecimento em ambientes Windows e Unix (Linux, AIX, Solaris, ...);
• Conhecimento em comunicação e criptografia de dados (TCP/IP, TLS/SSL, HASH, ...);
• Conhecimento em desenvolvimento estruturado e OO (Caché e Ensemble);
• Conhecimento em aplicações Web (web server, HTML, JS, CSS, ...)
• Conhecimento em ferramentas de versionamento de código (GIT);
• Conhecimento em controles de autenticação (LDAP, SSO, OAuth, handshake, ...);
• Conhecimento em ferramentas de testes e documentação de APIs SOAP e REST (SoapUI, Postman e Swagger);
• Conhecimento em Banco de dados (SQL e NoSQL);
• Conhecimento em tecnologias de conteiners (Docker e Kubernetes);
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Responsável, flexível, disposto a aprender e disseminar conhecimento e que saiba trabalhar em equipe;
• Capacidade para trabalhar em ambientes de alta criticidades;
• Senso de urgência para priorização de atividades.

Diferenciais:

• Conhecimentos em produtos InterSystems (Conceito de Journal, Mirror, Shadow)
• Experiência com execução de processos de gestão de mudanças (GMUD);
• Conhecimentos de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI (ITIL);
• Conhecimentos em ferramentas de integração/entrega contínua (Jenkins);
• Conhecimento em ferramenta ITSM (preferencialmente Remedy).
• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Dynatrace, Kibana);

Informações adicionais

Contratação PJ por tempo indeterminado

Trabalho remoto

Oferecemos:

10 dias úteis de descanso remunerado

Day Off

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