Descrição da vaga

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados). Ajudamos nossos clientes a elevarem seu potencial com soluções de tecnologia pensadas sob medida. 

Contamos com mais de 2.000 profissionais de diferentes vivências que compartilham suas paixões e habilidades para alcançar os melhores resultados ao lado dos nossos clientes. Juntos, construímos histórias incríveis.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a sustentação, manutenção corretiva e oferecer o suporte adequado para aplicações web em ambiente produtivo;
• Monitoração da fila de atendimento através de ferramenta de ITSM;
• Realização de análise, troubleshooting e desenvolvimento corretivo de incidentes e problemas;
• Comunicação direta com o cliente e parceiros, reportando o andamento das análises;
• Acompanhamento de implantações de mudanças das aplicações;
• Identificar e desenvolver melhorias nas aplicações e/ou ferramentas internas para automatizar tarefas do dia a dia.
• Elaborar e auxiliar na documentação de problemas conhecidos;
• Garantir a boa experiência e o funcionamento adequado do negócio assegurando o SLA de cada assunto.
• Realização de plantões no modelo de sobreaviso

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para atuação no turno das 9h às 18h OU 13h às 22h;
• Experiência em sustentação e monitoração de aplicações web;
• Conhecimento em desenvolvimento (NodeJS e VueJS);
• Conhecimento em tecnologias de Conteiners (Docker e Kubernetes);
• Conhecimento em ferramentas de versão de código (GIT);
• Conhecimento em ferramentas de documentação e testes de APIs SOAP e REST (SoapUI, Postman e Swagger);
• Conhecimento em Banco de dados;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Responsável, flexível, disposto a aprender e disseminar conhecimento e que saiba trabalhar em equipe;
• Capacidade para trabalhar em ambientes de alta criticidades;
• Senso de urgência.

Diferenciais

• Experiência com execução de processos de gestão de mudanças (GMUD);
• Conhecimentos de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI (ITIL);
• Conhecimentos em ferramentas de integração/entrega contínua (Jenkins);
• Conhecimento em ferramenta ITSM (preferencialmente Remedy).
• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Dynatrace, Kibana);

Informações adicionais

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos nas pessoas e no seu potencial de transformação. Acreditamos que as pessoas são a chave, e por isso, prezamos pelo respeito e valorizamos a diversidade em nossos times.

O que você vai encontrar por aqui:

• Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união entre todos; 

• Respeito à singularidade de cada indivíduo;

• Compartilhamento de experiências e conhecimentos entre as áreas;

• Incentivo à inovação;

• Horizontalidade e dinamismo;

• Trilhas de capacitação para aprendizado de novas tecnologias e métodos;

• Convênio para pós graduação com instituição parceira;

• Delivery Centers espalhados por diversas cidades do país, que operam como uma referência da nossa cultura e como ponto de apoio para todos os nossos profissionais;

• Politica de Home Office;

• No dress-code;

• Outros benefícios contratuais.

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Nosso jeito de ser