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Analista de Suporte Jr.

CLT (Efetivo) Remoto (Home Office) VIP Remoto Empresa Confidencial (Cadastre-se)

Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais💚 


Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você! 🤗✨

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat on line e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
  • Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
  • Controlar os chamados (tickets);
  • Realizar treinamentos para nossos clientes;
  • Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
  • Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior (completo ou cursando)
  • Conhecimento intermediário em Windows 
  • Conhecimento básico em Linux
  • Conhecimento em pacote office
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente
  • Experiência em empresa de tecnologia, é um diferencial

Informações adicionais

#SóVejoBenefícios dessa parceria!


Cuidamos da sua saúde:

🤩 Plano de saúde 100% grátis para colaboradores e sem coparticipação;

😁 Plano odontológico;

💙 Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares;

🏋️ Gympass;

🧠 Acolhimento com psicóloga parceira + 1 tele atendimento gratuito por mês da Conexa Saúde;

🐶 Cuidamos da saúde do seu pet: Convênio Petlove;


Autonomia, flexibilidade e liberdade estão no nosso DNA:

💳 Cesta de benefícios, como refeição e alimentação, num cartão flexível e amplamente aceito;

💻 Cultura "remote first" com ações de engajamento digital;

🕓 Horário flexível;

💰 Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios todo mês;

👩🏻‍💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + valor de auxílio home office;


Valorizamos sua educação:

💻 Auxílio desenvolvimento - Cursos online Alura e ajuda de custo para graduação e pós graduação;

📚 Vale Cultura - R$ 50,00 para compra de livros ou para curtir um cineminha;

🚀 Formações internas, workshops e programas de mentoria para especializações;


E calma que tem mais:


🤰 Programa Afeto para apoio a novas mamães e papais, bem como presente para o baby eSaleaninho;

🏳️‍🌈 Programa Diálogo - Diversidade & Inclusão, estimulando um ambiente seguro e inclusivo, livre de discriminações;

👥 ACAE - Associação de Colaboradores Associados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Chapa formada por eSaleanos para promover convênios, parcerias e ações sociais;

🎯 Pagamento de um bônus por Indicação de profissionais assertivos;

🎉 DayOFF e Vale presente: Para comemorar o seu dia de aniversário que tal uma folga e um mimo para a comemoração ficar completa?

 

Lembrando que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) considera inaceitável qualquer manifestação de discriminação ou preconceito referente a etnia, origem, gênero, idade, religião, orientação sexual, deficiência física, mental, dentre outros.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo com RH {Fit Cultural}
  3. Etapa 3: Entrevista Técnica
  4. Etapa 4: Contratação

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💙

A Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Há 28 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

 

O que fazemos?

De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior. Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0. Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

 

Uma empresa certificada pelo GPTW 🏆

Como reflexo de toda dedicação conjunta para que nossos valores não estivessem apenas no papel, mas sim nas ações e no dia a dia para fortalecer nossa cultura e apoiar o desenvolvimento de nossos profissionais, somos considerados um excelente lugar para se trabalhar de acordo com a certificação do GPTW, conquistada por quatro anos consecutivos: 2020, 2021, 2022 e 2023! 😍

Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores! Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado. Como Funciona? O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar. Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista. Porque fazemos isso? Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível. Serei chamado para uma entrevista? Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia. A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo: Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas? Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas? Em que pontos posso superar meus concorrentes? Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes. Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas. Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas Preencha 100% dos itens do currículo Atualize periodicamente seus dados Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego. Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos. Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego! Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico. Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade. Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação. Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar. Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação? Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.

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