Descrição da vaga

Oferecer atendimento de excelência aos nossos colaboradores, trabalhando como uma só equipe com os demais stakeholders, sendo ponto de escalada para solução de problemas sistêmicos que impactem a operacionalização do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento multicanal (Slack, portal e telefone), a fim de oferecer um serviço de qualidade e humanizado a todos os colaboradores do Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolver os chamados com agilidade e eficiência, com foco na experiência dos colaboradores.

Ser solucionador(a), dono(a) do problema com forte senso de urgência para a priorização das demandas.

Sugerir e criar artigos de conhecimento para auxiliar e empoderar o time de atendimento.

Realizar atendimento de solicitações de maior complexidade técnica, atuando como ponto de escalada dos Analistas Júnior.

Requisitos e qualificações

Integração de sistemas e API´s,

Banco de dados,

Metodologias ITIL e Ágil,

Conhecimentos em plataforma cloud,

Experiência com observabilidade,

Experiência em boas práticas em desenvolvimento de softwar.

Diferenciais: Ter atuado com New Relic e Ruby.

Informações adicionais

Além da oportunidade de atuar em uma das startups que mais crescem no país, impactando positivamente a vida de milhares de empreendedores, oferecemos:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Seguro de Vida
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Flex Office: Aqui você escolhe de onde quer trabalhar! É uma política que possibilita a rotina de trabalho entre casa, nossos escritórios e outros locais da preferência de cada colaborador dentro do país.
• Auxílio Home Office
• Convênios e Parcerias com diversas instituições

Estas são as principais áreas em que buscamos talentos, desde estágio até níveis de maior senioridade:

• Operações
• Logística
• Comercial
• Relacionamento com o Cliente
• Finanças
• Produto
• Tecnologia

Aproveite também pra seguir a nossa página no LinkedIn e acompanhe as avaliações de nossos colaboradores no Glassdoor, para saber mais sobre como é trabalhar aqui. ;)

Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)