Ei, que bom te ver por aqui! 😁
Na nossa Página de Carreiras (Confidencial (Apenas para Cadastrados).gupy.io/), te contamos um pouco sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados). Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:
Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. E, para tornar tudo possível, contamos com um incrível Time de Sucesso do Cliente, que realiza um trabalho consultivo com os nossos clientes, analisando seus resultados, construindo soluções inovadoras e auxiliando-os a alcançar os resultados esperados em seus programas de inovação e performance.
Nossa Pessoas Mentoras de Sucesso são responsáveis por conduzir onboarding técnico de forma estratégica, mapeando necessidades, estruturando planos de ação e capacitando os clientes para extraírem o máximo valor desde os primeiros passos em seus programas de inovação, garantindo que o Go Live da plataforma seja um verdadeira sucesso. 🏆
Responsabilidades e atribuições
Nessa experiência, você terá a oportunidade de atuar diretamente na jornada inicial dos nossos clientes, garantindo uma implementação fluida e estratégica do nosso software e metodologia. Além de acompanhar ativamente a evolução dos clientes durante o onboarding, conduzir treinamentos, esclarecer dúvidas técnicas, documentar aprendizados e interações, e colaborar com times internos para aprimorar continuamente a experiência e o sucesso dos clientes.
Além disto, fará parte da sua rotina:
- Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso do software Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
- Garantir o Go Life de todos os módulos contratados;
- Realizar os treinamentos e capacitar os clientes para uso integral e integrado de todos os módulos;
- Realizar 100% dos registros necessários no CRM, garantindo que todas as informações dos clientes de sua carteira estejam registradas e bem estruturadas;
- Colaborar com equipes internas (como TI, suporte e produto) para resolver problemas técnicos e atender às necessidades do cliente;
- Ida presencial 2x na semana na sede na Capixaba.
Requisitos e qualificações
Antes de qualquer coisa, você precisa curtir e contribuir para a construção de ambientes leves, ter muita vontade de protagonizar uma jornada de sucesso e uma sede insaciável de crescimento 🚀
Mas também é importante que você tenha:
- Aptidão para ensinar;
- Excelente capacidade de comunicação com pessoas de qualquer nível hierárquico;
- Capacidade analítica e estratégica;
- Orientação à solução de problemas e resultados;
- Conhecimento em métricas de Customer Success;
- Autonomia e autogerenciamento;
- Inteligência Emocional;
Ah, e será um plus se você:
- Experiência com modelo de relacionamento high touch;
- Conhecimento em metodologias de inovação;
- Inglês em nível intermediário ou avançado;
- Experiência em empresas de tecnologia.
Informações adicionais
Dá uma olhada nos nossos benefícios 🎁:
- Plano de Saúde 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Seguro de vida 100% custeados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Plano odontológico opcional;
- Cartão de benefícios flexíveis, com bandeira Visa (Caju);
- Auxílio alimentação de R$1.078,00 por mês;
- Auxílio mobilidade e auxílio home office, que somam R$200,00 por mês;
- Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Plano Gympass/Wellhub;
- Possibilidade de contratação de empréstimo consignado (Creditas);
- Day Off (um dia de folga no mês do seu aniversário);
- Bonificações recorrentes;
- Contratação CLT;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Grandes oportunidades de crescimento!
Deu match?
Se inscreve aí! 🧡
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: É a hora da Task! 😎
- Etapa 3: Bate-papo P&C e Liderança 🧡
- Etapa 4: Desafio Final: Role Play 🚀
- Etapa 5: Contratação
QUEREMOS TE CONTAR UM POUQUINHO SOBRE NÓS 🚀
Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece!
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de ajudar as empresas a transformarem o futuro e a melhorarem a vida das pessoas através da inovação. Já impactamos mais de 400 mil profissionais, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem protagonistas da inovação, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida. 🏆
Estamos fazendo história e crescendo rápido! Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! 🌍
Os desafios são grandes, mas contamos com o time mais extraordinário do universo para para dar conta de todos eles, além de valores fortes que nos unem:
- Ambiente leve: É bom demais ser parte do Time Confidencial (Apenas para Cadastrados), viu? A gente cresce muito, entrega com excelência, mas nunca deixa de manter a leveza em nossas relações e espaços, e o chamego com quem compartilha essa jornada com a gente. Isso sem falar que ostentamos uma sede lindona e super acolhedora (nem dá vontade de ir embora) 😍
- Protagonismo & Aprendizado: Acreditamos na autonomia e no poder de cada um(a) e que o aprendizado é a chave para jornadas incríveis. Cada aever, do seu jeitinho único, se entrega para fazer história. E faz! Por isso, criamos oportunidades, incentivamos sonhos e celebramos cada conquista, proporcionando um lugar que te dê todas as condições de brilhar e protagonizar uma história de sucesso ⭐
- Crescimento: Em nossas veias corre sangue, inovação e sede de ir além. A gente nunca se contenta, pois sabemos que limites não existem para nós. Somos movidos por desafios e cuidamos para que nossa gente se desenvolva e cresça todos os dias. Afinal, se os(as) aevers crescem, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cresce também. Nós vamos longe, cada vez maiores e melhores 🚀
- Cliente no Centro: Nossos clientes são nossa maior paixão e os colocamos no centro de tudo. Nosso objetivo é transformar cada interação em experiências extremamente satisfatórias e bem-sucedidas, garantindo que se tornem verdadeiros fãs da Confidencial (Apenas para Cadastrados). E entendemos que para isso, eles precisam estar no centro de nossas decisões, ações e tudo que fazemos.
E aí? Tá preparado(a) para a melhor experiência profissional da sua vida?
VENHA FAZER HISTÓRIA COM A GENTE 🧡