Descrição da vaga
Nós já vamos falar sobre os desafios da área mas, antes disso, queremos te contar um pouquinho mais sobre nossa obra de arte:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), além de ser o nome da empresa, é um sistema de sales growth machine completamente pioneiro, por ser uma solução integrada que conecta todas as pontas da área comercial. Temos levado metodologias modernas de vendas para mais de 1.000 pequenos e médios negócios do Brasil inteirinho. E vamos continuar expandindo, até que a gente realize sonhos e leve tecnologia para todos os segmentos!
E, se o que estamos criando não é nada comum, seguimos a mesma lógica na construção do nosso time de suporte N2. Buscando profissionais que amem tecnologia, queiram mergulhar cada vez mais neste mundo e que sejam #customercentric na veia.
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Sistemas, você fará parte do time de suporte N2 e seu papel será:
- Se tornar um especialista no nosso produto;
- Analisar e simular situações reportadas por clientes focando na excelência da operação do nosso produto;
- Ser capaz de impactar pela agilidade da resolução;
- Resolver bugs simples e descrever casos de testes de BUGs complexos;
- Complementar as informações necessárias para o time de Produto;
- Identificar o caso de teste que reproduz o erro;
- Sugerir planos de correções e melhorias;
- Analisar e definir as prioridades para os SLAs.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- Experiência anterior como suporte técnico de sistemas;
- Habilidade com banco de dados;
- Conhecimento em PHP e JavaScript - que permitam análise pelo console do navegador;
- Interesse grande em aprender mais sobre Git, Github e Docker;
- Capacidade de descrever as tarefas de forma simples;
- Proatividade para propor melhorias no sistema;
- Muita vontade de aprender e resolver os problemas dos nossos clientes com qualidade e rapidez.
Será um diferencial se você:
- Já utilizou o Jira;
- Conhece Node.js.
- Tem interesse em se tornar desenvolvedor;
Informações adicionais
E o que oferecemos em troca?
- Um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento
- Plano de Saúde Nacional Unimed (s/ mensalidade e s/ coparticipação)
- Plano Odontológico (s/ descontos)
- Horários Semi-Flexíveis
- Programa de Benefícios Leadsplay (desconto exclusivo para Leaders em padarias, restaurantes, cursos, lojas e muito mais!)
- Universidade corporativa - Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy
- Valorização da saúde emocional e bem-estar - parcerias em sessões de psicoterapia.
A essência da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a primeira, e única, empresa de tecnologia que proporciona uma solução completa para a gestão comercial, no mercado B2B. Criamos uma máquina de crescimento de vendas, sales growth machine, que alimenta as equipes com as melhores práticas do mercado, indo desde a prospecção de novos clientes até sua gestão no pós-venda.
Nada consegue segurar nossas ambições e nosso crescimento, alimentado por paixão e propósito de sermos os melhores, quando se trata de viabilizar o sucesso comercial e realizar os sonhos das pessoas!
Chegamos até aqui porque unimos talentos excepcionais que, em sua diversidade, vivem esses valores em uníssono:
- Somos empáticos, um super poder que poucos entendem o quão importante é. Interpretamos as diferentes realidades de forma ativa, sem julgamentos. Jamais saberemos exatamente o que os outros estão passando, mas por meio das nossas próprias especulações, faremos de tudo para ajudar e aprender com eles.
- Comprometidos, porque nos empenhamos acima do esperado, mergulhamos de cabeça, corpo e alma para cumprir nossa missão.
- Transparentes, que faz parte da nossa construção de um mundo melhor. Com mais responsabilidade, ética e honestidade.
- Todas(os) somos donas(os) da Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos todos Leaders, independentemente das responsabilidades ou nível hierárquico! Estamos todos conectados pelo mesmo propósito, sem divisões de áreas.
- Nosso copo está sempre meio cheio, já que tudo que existe teve início com um pensamento, seja um um carro, uma caneta ou até mesmo seu prato predileto. Somos nós quem decidimos quais pensamentos iremos alimentar: os positivos ou os negativos.
- E o sucesso dos clientes é o centro de todo nosso trabalho, não apenas a missão de uma área. Somos incansáveis na busca por surpreender as expectativas, oferecer cada vez mais excelência, estar em sintonia com o mercado, aprender, inovar e ir além!
Só uma cultura forte e marcante é capaz de impactar o Planeta da forma que pretendemos. E se isso vibra com o fundo do seu ser, temos algumas vagas ;)
#bealeader #proudtolead