Descrição da vaga

Aqui você encontra o algoritmo certo para a sua carreira! Se você que busca um ambiente de autonomia e liberdade de expressão, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.

#vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) fazer parte de um time incrível que entende profundamente o negócio dos nossos clientes e cria soluções especializadas que impulsionam seu desempenho.

Responsabilidades e atribuições

- Consultoria do Produto

- Conhecer as integrações do cliente, bem como as regras de negócios e os processos internos, a fim de ter uma noção ampla do universo de Omnicanalidade e Ecommerce

- Apoiar o cliente na utilização e configuração da solução

- Compreender as necessidades do cliente, afim de tirar melhor proveito da solução e propor sugestões de utilização do produto

- Gerenciar novas solicitações (de complexidade baixa), coletando requisitos e endereçar para os times internos, acompanhando a subida em produção

- Identificar gaps/bugs de produto e necessidades do cliente, gerando insumos para o time de Produto evoluir a solução

- Apoiar na identificar a causa raiz de problemas, propondo soluções junto ao time de Customer Support ou cliente, visando a redução do volume de tickets/problemas/demandas

- Fazer interface com o time de Customer Success, de forma a gerar uma visão de saúde da operação OMNI/Ecommerce e pontuar ganhos ou bloqueios para a escalabilidade da solução.

- Visita à operação das lojas visando identificar gaps e melhorias de processos

- Reunião semanal com cliente para acompanhamento de chamados/problemas/priorizações

Requisitos e qualificações

- Formação em áreas exatas

- Conhecimento técnico (banco de dados, linguagem de programação, json, API’s)

- Ótima habilidade interpessoal

- Boa comunicação

- Negócios (voltado para produto);

- Gostar de resolver problemas;

- Se comunicativo;

- Gostar de atender clientes;

- Conhecimento do varejo.

Informações adicionais

·        Vale Alimentação;

·        Vale Refeição;

·        Vale transporte (Suspenso pelo fato de estarmos 100% home office);

·        Day Off de aniversário;

·        Bolsa de estudos e cursos livres;

·        Participação de lucros e resultados;

·        Auxílio creche;

·        Presente de casamento e nascimento de filhos;

·        Assistência médica;

·        Assistência odontológica;

·        Parceria com a Allya, plataforma on-line que disponibiliza descontos em Farmácias, Cinemas e entre outros de acordo com sua localização;

·        Seguro de vida;

·        PAC – Programa de apoio ao colaborador;

·        Parceria com a TotalPass, convênio com a rede Smart Fit e/ou Bio Ritmo

·        Flexibilidade de horário. 

#CuidadosDoFuturo

Acolhemos as diferenças para trazer novas perspectivas e criar oportunidades para que todos evoluam. Cuidamos do hoje, focamos no novo, criamos o amanhã!

Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço plural. Nossas oportunidades são iguais para todos, independente de cor, gênero e identidade de gênero, deficiência, nacionalidade ou orientação sexual.

Cultura

A cada novo cliente, uma nova relação de confiança. E, a cada comprador feliz, uma conquista.

Boas experiências de compra, daquelas que se carregam no peito, envolvem paixão!

Por trás de cada boa memória, existe um trabalho intenso e dedicado de pessoas.

E, nos bastidores de tudo isso, pessoas que criam essas novas tecnologias vibram sempre que um comprador ou um lojista realiza os seus sonhos.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), trabalhamos próximos, colados, carregando os desafios de cada cliente como se fossem nossos, dos mais cotidianos aos mais complexos.

Fazemos junto. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o cliente e com mercado.

Abraçamos ideias de tudo que é tipo e nos acostumamos a tirar planos do papel.

Somos incansáveis para alcançar o futuro que queremos.

Um futuro de jornadas de compra assertivas e inovadoras;

De marcas que entregam experiências fluídas em todos os canais;

De tecnologias que realmente melhoram as vidas das pessoas e o desejo genuíno de contribuir com a sociedade e o meio ambiente.

Porque somos curiosos; Somos ambiciosos; Somos donos do que fazemos; Somos incansáveis.

E, é só assim, graças a um time responsável e eficiente, que pessoas e tecnologia se aproximam, compartilhando experiências de compra apaixonantes mundo afora.

Confidencial (Apenas para Cadastrados); Tecnologia que move o varejo.

#SOUConfidencial (Apenas para Cadastrados)ÉCULTURA