Descrição da vaga

Job Description:

O time de Customer Success - Professional Services (CSPS) é o responsável pelas contas mais estratégicas e com mais potencial dentro de Confidencial (Apenas para Cadastrados). Para isso, nos organizamos em pequenas equipes multidisciplinares (células digitais), focadas nos serviços. Um dos papéis dentro desses times é o Analista de Performance e Inteligência de Negócios (APIN), que é a pessoa detentora dos dados dentro da célula. 

Por isso, estamos procurando uma pessoa orientada a dados, que seja capaz de definir, mensurar e analisar os indicadores de sucesso. Além disso, será responsável por fazer reports aos clientes, usando técnicas de storytelling, por exemplo. Dessa forma, APIN é aquela posição em que se lida tanto com o negócio quanto com os dados.

Responsabilidades e atribuições

Seu papel no time:

• Ser capaz de compreender o modelo de negócio e as necessidades dos clientes;
• Identificar os fatores de maior sensibilidade do resultado;
• Trazer insights e promover ações de melhoria que alavanquem o resultado do chatbot dos clientes;
• Fazer análises, projeções e elaboração de Dashboards, para embasar sua tomada de decisão;
• Ser uma das referências técnicas para o time.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Seja uma pessoa comunicadora e didática, capaz de auxiliar analistas juniores;
• Mande bem em extração, transformação e processamento dos dados;
• Seja fera em SQL e PowerBI;
• Experiência e/ou conhecimento de Python.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Databricks;
• Inglês e/ou Espanhol fluente.

Informações adicionais

Vantagens e Benefícios:

• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Vale Alimentação ou Refeição – inclusive nas férias
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Plano médico e odontológico com cobertura nacional
• Seguro de Vida 
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso, por isso, oferecemos PL e PLR! 
• Horário flexível e banco de horas;
• Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos, certificações e eventos)
• Day-off de aniversário 
• Ajuda de Custo para reembolso de despesas referentes ao trabalho em home office;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Idiomas, nosso programa de aprendizagem de Inglês ou Espanhol.
• Sua saúde mental em primeiro lugar: Oferecemos acesso a plataforma Psicologia Viva para atendimento psicológico;

ISSO É Confidencial (Apenas para Cadastrados)!