Descrição da vaga
Alô Analista de Atendimento a Clientes temos 3 oportunidades para você aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) numa área muito legal de atendimento a equipe de vendas e Clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e atendimento a cliente, aqui é o seu lugar!
Valorizamos a autonomia, protagonismo, trabalho em equipe e a troca de ideias :)
#vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
O dia-a-dia vai ser o seguinte:
- Atender demandas do cliente ou do comercial e clientes em temas especiais
- Garantir a performance da operação de atendimento
- Entregar os indicadores de negócio
- Orientar as empresas parcerias / EPS
- Identificar melhorias nos processos e procedimentos da jornada dos clientes
Requisitos e qualificações
O que queremos encontrar no seu perfil:
- Disponibilidade para trabalhar de Quarta-Feira a Domingo das 8h as 17h.
- Superior completo ou cursando
- 2 anos de experiência em atendimento a clientes internos (vendas) e externos
- Experiência em gestão de indicadores de negócio e operacionais
- Conhecimentos de operações de contact center
- Excel intermediário
- Habilidade de comunicação, empatia, capacidade de transformar ideias em resultado, desafia o cenário e aberto a mudanças
- Ame proporcionar experiências positivas nos clientes
Informações adicionais
Falando de benefícios, você vai poder contar com:
- Pacote de benefícios atrativo: VR / VA, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Previdência Privada e Seguro de Vida
- Remuneração variável anual (PPR): pagamento por atingimento de meta anual
- Home Office
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está para todas as pessoas, assim como o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) está para a inclusão. Esse é nosso lema, essa é nossa missão!
Somos apaixonados por tecnologia e buscamos sempre colocar o cliente no centro de nossas ações.
Hoje, são mais de 25 anos fazendo história ao lado de quem faz um negócio acontecer no Brasil e na América Latina. São mais de 1,4 milhões de clientes e cada um deles importa.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma, mas juntos nós somos o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) com muito orgulho e nos movimentamos para impulsionar negócios para todas as pessoas.
Mas o nosso universo de possibilidades também se estende para os nossos colaboradores, carinhosamente chamados de Confidencial (Apenas para Cadastrados)vers.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) promove a inclusão e valoriza a diversidade em toda a sua multiplicidade. Aqui você pode ser quem você é independente de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, estado civil, religião, idade, origem, condição social. Incentivamos que todos que se identifiquem com o perfil e pré-requisitos das vagas disponíveis na Confidencial (Apenas para Cadastrados) se candidatem - você é bem-vindo em todas as oportunidades.
Nossa empresa preza pela saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e dos nossos candidatos, por isso, em virtude da pandemia de COVID-19, todas as nossas entrevistas serão feitas por vídeo conferência!
Conheça mais no nosso site: Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/>https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/