Descrição da vaga
Buscamos um profissional para atuar com costumer sucess da plataforma BandPlay.
Atuará com foco no sucesso e satisfação do usuário.
Se você atende aos requisitos abaixo, se inscreva na vaga e vem trabalhar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar toda a jornada do usuário dentro do APP;
Buscar a melhoria da experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento;
Realizar reuniões de resultado e feedback, sempre propondo melhorias não só internamente mas dentro dos processos;
Resolver conflitos e reclamações dos usuários, intermediando e garantindo a resolução com as demais áreas;
Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente os usuários;
Analisar o comportamento dos usuários no aplicativo;
Monitorar as plataformas digitais e possíveis comentários que possam surgir.
Requisitos e qualificações
Graduação completa em comunicação social ou áreas relacionadas;
Conhecimento em Google Analytics, Google Adwords e Socialbakers;
Afinidade com redes sociais;
Experiência com as funções acima;
Inglês intermediário (leitura e escrita).
O olhar de quem acredita
Somos uma das mais completas redes de comunicação do país e do mundo. Nosso compromisso é levar informação, esporte e entretenimento a milhões de pessoas.
Estamos presentes nas mais diversas plataformas: TV aberta, TV por assinatura, rádios, jornal, Out of Home e internet - com marcas próprias e parceiras.
Somos a segunda emissora com a maior rede própria do Brasil.
Com a TV aberta marcamos presença em todas as regiões do país! São mais de 62 milhões de domicílios e mais de 3.562 municípios alcançados. Um total de 45 emissoras em rede, sendo 19 emissoras próprias.
Na TV por assinatura, são mais de 27 milhões de assinantes em todo o Brasil.
Com as rádios, que somam 11 marcas e 310 emissoras, conquistamos mais de 143 milhões de ouvintes.
E para que possamos levar o melhor conteúdo até você e sua família, contamos com profissionais talentosos, cheios de energia e apaixonados por comunicação, informação, novidades e qualidade.
Se você tem o olhar de quem acredita, vem ser Band com a gente!
MANIFESTO
Somos curiosos, atentos aos fatos.
Somos pioneiros, carregamos histórias.
Transmitimos valores.
Somos inovação, transformação.
Uma força de trabalho para todo e qualquer desafio.
Somos cada um, somos todos.
Uma só voz, do tamanho do Brasil.