Descrição da vaga
Definição da melhor estratégia para o Suporte Call Center do Conecta Você.
Negociação com Interaction center e LTM - Transição Suporte Time de campo (GTVs, Sales Agent e Analistas B2B) Anaíises e Projeções e etc... Mecânica, Budget e premissas. Targets e acompanhamento. Novos Touchpoints de comunicação,
Nova Home,
Area para P4C (Quiz, pesquisa e envio de foto),
Area com calendário de pagamentos para visivilidade do atendente, Dashboards. Gerenciamento e Otimização de Budget
Responsabilidades e atribuições
Call Center - Negociação de contrato/demandas da nova Celula IC/Indicadores
Suporte time de campo Demandas Adhoc
Desenvolvimento de Campanhas Bonus Marcas e planos especiais.
Implementação das campanhas Bonus e Regular
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo
experiência em Excel e apresentações
senso Analitico
Desejável Espanhol
Inglês Itermediario
Seja a mudança que você quer ver no mundo!
Após 117 anos de uma história de orgulho, a Souza Cruz deu mais um passo rumo à transformação e virou Confidencial (Apenas para Cadastrados).
A mudança nos torna ainda mais alinhados com o Grupo British American Tobacco (BAT), e reforça nosso título de empresa global.
Estamos ainda mais engajados na missão de construir um amanhã melhor, com um time ainda mais corajoso, rápido, empoderado, diverso e responsável. Desta forma, garantimos que nossa cultura se mantenha adequada ao futuro da BAT e dos nossos colaboradores.
Até hoje, nossa história de sucesso foi reconhecida pela inovação e marcada pela incrível capacidade de nos reinventar e desenvolver talentos, preparando-os para a constante superação de desafios, e o amanhã será ainda melhor.
Para que isso ocorra, contamos com nossos talentos que fazem a diferença todos os dias, a parceria dos nossos produtores e varejistas e impactamos na vida de milhares de famílias gerando empregos diretos e indiretos por todo o Brasil. Estamos presentes em mais de 5.000 municípios do país, o que constitui a mais complexa operação de distribuição do Grupo BAT e uma das mais abrangentes do país.
Quer saber mais? Acesse: www.batbrasil.com.br