Descrição:
Descrição da vaga
Nossos valiosos clientes exigem informações sobre nossos produtos em relação a sistemas de qualidade, certificações de terceiros, conformidade regulatória, pontuações de sustentabilidade e muitos outros tópicos. Esta posição é responsável por fornecer um nível superior de suporte aos nossos clientes, respondendo a perguntas sobre informações técnicas do produto para garantir uma experiência tranquila e positiva. Como parte do departamento de Serviços de Informações Técnicas, você trabalhará com a organização global de qualidade e as equipes regulatórias para garantir que as informações necessárias para nossos clientes estejam disponíveis e gerenciará as necessidades de dados conforme necessário para preencher as lacunas. Você terá a responsabilidade de garantir que todas as solicitações de informações sejam concluídas de acordo com os níveis de serviço definidos. O escopo do trabalho é global, dando suporte a uma ou mais linhas de produtos principalmente dentro da organização Scent (Fragrance) com foco nas Américas.
As responsabilidades serão atribuídas com base na senioridade e incluem (mas não estão limitadas a) o seguinte:
• Use seu conhecimento sobre produtos e regulamentação para atender às solicitações de informações (documentação) técnicas internas e de clientes.
• Fornecer suporte regulatório e de qualidade para clientes (internos) em colaboração com outros departamentos
• Gerenciar novos requisitos e demandas de informações que não se alinham com as políticas de resposta padrão, escalando para as partes interessadas internas.
• Outras atividades de equipe que se encaixem em seus conhecimentos e interesses específicos.
• Contribuir para o desempenho da equipe documentando e melhorando os processos.
• Obter compreensão do negócio de aromas (fragrâncias) e dos procedimentos/práticas de assuntos regulatórios da empresa.
• Aprender e manter conhecimento especializado sobre os procedimentos regulatórios locais para garantir a conformidade regional e os requisitos e cronogramas regulatórios sejam cumpridos.
Horário de Trabalho: segunda-feira a sexta-feira, horário comercial;
Local de Trabalho: Osasco - SP.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado
Outros requisitos:
• Formação: Diploma de bacharel exigido em ciências ou áreas afins, ou nível similar por meio de experiência (biologia, química ou similar);
• Idioma: inglês avançado (necessário) e espanhol (desejável);
• Mentalidade prática, orientada para o serviço, com boas capacidades organizacionais e com grande atenção ao detalhe;
• Desempenhar responsabilidades com uma atitude positiva e capacidade de trabalhar de forma autônoma
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Confortável no uso de plataformas de TI, como SAP e programas de escritório da Microsoft (Word e Excel)
• Iniciativa própria, vontade de tomar iniciativa; flexível, orientado para a solução
• Preferencialmente sólida experiência em qualidade ou regulamentação na indústria de fragrâncias e cosméticos
• Ter interesse no mundo das fragrâncias e cosméticos e regulamentações relacionadas