Nascemos para revolucionar o foodservice! 🚀
Temos um time fora da curva que coloca a mão na massa para apoiar os estabelecimentos do foodservice com produtos que oferecem a perfeita harmonia entre a tecnologia e o ser humano. Ao lado de nossos clientes, criamos experiências restauradoras através de um bom atendimento, por meio das nossas soluções de cardápios digitais e online.
Esta pode ser a sua oportunidade de fazer parte deste movimento e nos apoiar apresentando aos potenciais clientes os produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) que melhor solucionam as dores de seus negócios 😎
Agora vamos começar falando sobre a missão da área de Implementação...
A missão da nossa área é conduzir novos clientes na implementação dos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) até a sua ativação, conduzindo o processo de forma com que tenhamos sucesso desde o começo da jornada.
Responsabilidades e atribuições
Esses serão alguns dos desafios:
- Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
- Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
- Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação;
- Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário;
- Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
- Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação, apoiando no esclarecimento de dúvidas e/ou informações técnicas e tratamento de objeções técnicas.
- Acompanhar a ativação das soluções implementadas nos clientes, tratar eventuais erros durante o processo de implementação, validando a integridade do sistema e garantindo a sua qualidade;
- Orientar e acompanhar os clientes nas configurações dos equipamentos de implementação (rede, maquininha, tablet, impressora, etc).
- Comunicar diretamente com parceiros integrados aos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) para garantir a resolução dos problemas dos clientes, buscando assim a agilidade e excelência na implementação.
- Realizar testes de pedidos e funcionalidades para validar possíveis erros nas soluções e integrações se aplicáveis.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Saber identificar erros no sistema e fazer análise básica de problemas.
- Conhecimento em SO windows 10, 11, server e variantes.
- Conhecimento básico de redes
- Fundamentos de dispositivos de rede (roteadores, switches, pontos de acesso sem fio).
- Endereçamento IP e configuração de dispositivos com IP estático ou DHCP.
- Noções básicas de segurança, como configuração de senhas e firewalls.
- Conhecimento em instalação e configuração de impressoras
- Conhecimento em Android e softwares relacionados
COMPORTAMENTOS
- Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação com clientes seja eficaz e compreensível
- Saber priorizar demandas, realizar gestão do tempo e planejar atividades
- Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças tecnológicas e nas soluções
- Seguir processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e garantindo que todas as informações relevantes do processo estejam descritas.
- Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte, evitando expor falhas de maneira não profissional.
Informações adicionais
Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, oferecemos:
🍔 VR da Flash de R$ 660,00 por mês
🩺 Plano de Saúde Nacional sem custo para você!
😁 Plano Odontológico da MetLife sem custo para você!
💙 Seguro de Vida
🧸 Licença Maternidade de 6 meses
🧸 Licença Paternidade de 2 meses
🧸 Auxílio Creche
💪 Parceria com academias (Gympass)
🎁 Day off de aniversário
📝 CLT
🌏 Home office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Desafio💻
- Etapa 3: Bate-papo de fit cultural 💡
- Etapa 4: Bate-papo com a Liderança de Implementação🎙
- Etapa 5: Contratação
Nascemos para servir 🚀🍽️
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!
O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.
Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!
No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!
Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙